**Acelerando a Transição Energética e a Transformação Digital** Em um mundo em constante evolução, a VINCI Energies desempenha um papel fundamental na promoção da transição ambiental por meio da implementação de duas importantes mudanças: Transformação Digital e Transição Energética. Com uma abordagem abrangente, suas equipes desenvolvem e integram soluções personalizadas e multitécnicas, englobando todas as etapas, desde o projeto até a implementação, operação e manutenção. A VINCI Energies se destaca por seu crescimento e desenvolvimento graças a riqueza de sua diversidade humana, na ética como alicerce de suas ações, e no fortalecimento de sua cultura ambiental e de segurança. Comprometida com um desempenho global, a VINCI Energies se dedica a cuidar do planeta, ser útil às pessoas e contribuir para as comunidades locais. **Junte\-se a nós! \#VemSerVINCIEnergies \#VenhaTrabalharConosco** **Responsabilidades e atribuições*** Suporte Técnico Avançado Atender e solucionar incidentes críticos de infraestrutura, redes, sistemas operacionais, servidores, aplicações corporativas e operações de backup. Realizar troubleshooting avançado, análise de causa raiz (RCA) e definição de planos de ação. * Gestão de Incidentes de Alta Severidade Garantir rápida recuperação de serviços em eventos de maior impacto. Fazer comunicação clara com áreas de negócio durante interrupções. * Melhoria Contínua e Automação Identificar e implementar melhorias em processos de suporte. Criar scripts, rotinas e automações que eliminem retrabalho e aumentem eficiência. * Arquitetura e Integração de Sistemas Compreender a arquitetura de TI da empresa e propor ajustes que garantam integração, estabilidade e performance. * Liderança Técnica e Mentoria Apoiar tecnicamente analistas de suporte e infra Júnior, Pleno e estagiários Disseminar boas práticas e padrões de suporte. * Participação em Projetos Atuar no planejamento e execução de projetos de infraestrutura, redes, segurança e sistemas. Realizar validações técnicas e garantir entregas com qualidade. * Governança, Segurança e Compliance Participar de processos de gestão de mudanças. Contribuir com auditorias, revisões de acesso e demais práticas de governança. * Comunicação e Relacionamento Interagir com áreas de negócio, fornecedores e lideranças. Traduzir linguagem técnica para comunicação executiva quando necessário. **Requisitos e qualificações** **Competências Técnicas:** Profundo conhecimento em infraestrutura (servidores, redes, virtualização, storage, backup). Profundo conhecimento em servidores Microsoft e seus respectivos serviços Conhecimento em produtos do O365, especialmente Sharepoint Conhecimentos em Firewalls Fortinet Conhecimento em arquiteturas de rede e protocolos seguros para rede cabeada e wifi Domínio de diagnósticos avançados de sistemas operacionais e aplicações. Experiência com ferramentas de monitoramento e automação. Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de governança. Desejável conhecimento em cloud (Azure, IBM, AWS,etc..). **Competências Comportamentais:** Liderança e influência. Comunicação eficaz com áreas técnicas e não técnicas. Tomada de decisão sob pressão. Visão estratégica do negócio. Proatividade e senso de dono. **Informações adicionais** **Diferenciais:** Ingles fluente Certificações como CCNA/CCNP, MCSE, AZ\-104, Comptia Network\+ Certificações de Cibersegurança como Comptia Security\+, Comptia CySA\+