**Product Owner Sênior (Sustentação, Modernização IA)** **Localidade:** Presencial em Pato Branco/PR (Desejável) **O Desafio:** Estamos em busca de um Product Owner Sênior para liderar a evolução de uma plataforma SaaS robusta. O desafio aqui é a ambidestria e a resiliência: você precisará ter visão de futuro para conduzir uma transformação com IA e modernização de legado, ao mesmo tempo que mantém a operação rodando com excelência, gerenciando incidentes críticos e atuando na retenção de clientes. **Responsabilidades e Atribuições** * Gestão de Roadmap Híbrido: Liderar o backlog equilibrando pratos complexos: inovação (IA), refatoração (Legado) e sustentação (Bugs/Incidentes). * Gestão de Crise e Clientes Atritados: Atuar como ponto focal na priorização de demandas de clientes críticos. Trabalhar próximo ao time de CS/CX para priorizar correções que impeçam o churn e recuperem a confiança da base. * Transformação com IA: Identificar oportunidades e conduzir o desenvolvimento de funcionalidades que utilizam IA (GenAI/LLMs) para gerar valor real. * Mentalidade Lean: Aplicar princípios Lean para dar fluidez tanto ao desenvolvimento de features quanto à esteira de correção de bugs (SLA management). * Priorização Customer Centric: Traduzir dores complexas e dados de uso em histórias de usuário claras, garantindo que o desenvolvimento resolva problemas reais. **Requisitos Obrigatórios** * Experiência comprovada como PO/PM em empresas SaaS/Digitais. * Vivência prática em modernização de sistemas legados e decomposição de arquiteturas complexas. * Experiência lidando com sustentação de software e gestão de incidentes em produção. * Conhecimento na concepção ou evolução de produtos com Inteligência Artificial. * Capacidade de negociação sob pressão (stakeholders e clientes). **Diferenciais** * Disponibilidade para atuar no modelo híbrido em Pato Branco/PR. * Conhecimento profundo em plataformas Omnichannel. * Experiência com Mensageria (WhatsApp Business API, Chatbots). * Background técnico.