Resumo da Vaga: This IT Applications Intern role supports IT activities, provides system support, manages incidents, and contributes to process improvement within a global packaging company. Principais Destaques: 1. Apoiar atividades do setor de TI – Aplicações 2. Prestar suporte aos sistemas utilizados pelos usuários 3. Contribuir para a melhoria contínua dos processos Location: Maua, Sao Paulo, BR, 09371\-902 Sao Paulo, BR Cambe, Parana, BR, 86185\-260 Department: Information Technology Full\-time or Part\-time: Full\-Time Job Type: Intern Shift: Remote **Accelerate the possible by joining a winning Amcor team that’s transforming the packaging industry and improving lives around the world.** At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet. More than 10,000 consumers worldwide encounter our products every second and rely on us for safe access to food, medicine and other goods. We value their trust by making safety our guiding principle. It’s our core value and integral to how we do business. Beyond this core principle, our shared values and behaviors unite us as we work together to elevate customers, shape lives and protect the future. We champion our customers and help them succeed. We play to win – adapting quickly in an everchanging world – and make smart choices to safeguard our business, our communities and the people we serve for generations to come. And we invest in our world\-class team, empowering our colleagues to unpack their potential, because we believe when our people grow, so does our business. To learn more about playing for Team Amcor, visit www.amcor.com I LinkedIn I Glassdoor I Facebook I YouTube Estagiário(a) de TI – Aplicações Área de Estudo: Cursando Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Preferência para estudantes a partir do 2º ano. Funções e Responsabilidades * Apoiar as atividades do setor de TI – Aplicações. * Prestar suporte aos sistemas utilizados pelos usuários, especialmente pacotes de mercado como Enspace, ADP, Guardian, DIMEP, entre outros. * Acompanhar, registrar e atualizar incidentes na ferramenta ServiceNow, seguindo as melhores práticas ITIL. * Monitorar o ciclo de vida dos incidentes, garantindo atendimento dentro dos SLAs e realizando escalonamentos quando necessário. * Realizar follow\-up ativo dos chamados pendentes, facilitando a comunicação entre usuários, equipe interna e fornecedores externos. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de gestão de incidentes, identificando padrões e propondo ações preventivas. Conhecimentos e Habilidades Esperadas * Inglês intermediário. * Conhecimento em processos. * Noções básicas de bancos de dados relacionais (SQL Server) e não relacionais (NoSQL), incluindo escrita de consultas SQL simples. * Conhecimento básico do sistema operacional Windows. * Entendimento inicial de conceitos de segurança da informação como autenticação, autorização, criptografia e proteção contra ataques comuns. * Capacidade de resolver problemas de forma lógica e eficiente, pesquisando soluções quando necessário. * Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. * Autonomia para aprender novas tecnologias e conceitos por meio de tutoriais, documentação e recursos online. * Interesse pela área de tecnologia e motivação para desenvolvimento profissional. Informações Adicionais Modelo de trabalho: 100% Remoto, com ocasionais idas ao escritório ou planta. Horário do estágio: 9h às 16h. Remuneração: Bolsa auxílio \+ benefícios. **About Amcor** Amcor is the global leader in developing and producing responsible consumer packaging and dispensing solutions across a variety of materials for nutrition, health, beauty and wellness categories. Our global product innovation and sustainability expertise enables us to solve packaging challenges around the world every day, producing a range of flexible packaging, rigid packaging, cartons and closures that are more sustainable, functional and appealing for our customers and their consumers. We are guided by our purpose of elevating customers, shaping lives and protecting the future. Supported by a commitment to safety, over 75,000 people generate $23 billion in annualized sales from operations that span over 400 locations in more than 40 countries. NYSE: AMCR; ASX: AMC www.amcor.com \| LinkedIn \| YouTube