Assistente de Logística (Customer Service)

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Logística - Customer Service atende clientes internos e externos, buscando resolver ou direcionar demandas de forma rápida e com comunicação clara e efetiva. Principais Destaques: 1. Atuação no atendimento e suporte a clientes internos e externos 2. Monitoramento de cargas e ocorrências 3. Gestão de documentos e informações de logística Buscamos uma pessoa**Assistente de Logística \- Customer Service**para entender as demandas apresentadas pelos clientes (internos e externos), buscando resolvê\-las ou direcionar da melhor maneira e no menor tempo possível, com comunicação clara e efetiva.. Local de trabalho: **Maringá/PR** Modelo de contratação: **Efetivo, CLT** **Conheça mais sobre a gente:** Com 40 anos de história, a **Transpanorama Transportes S/A** está entre as maiores frotas do Brasil, com mais de **1\.200 caminhões próprios** conectando pessoas, empresas e negócios de Norte a Sul do país. Atuamos em todo o território nacional, oferecendo soluções completas em transporte de: Grãos, Líquidos, Produtos industrializados, Cargas postais. Somos movidos por pessoas. Hoje, contamos com um time de **mais de 2\.300 colaboradores**, que fazem a diferença todos os dias com dedicação, segurança e compromisso com a excelência. Nossa **Matriz está localizada em Maringá/PR**, e contamos com **mais de 90 filiais distribuídas em todo o Brasil**, garantindo presença estratégica e agilidade nas operações. Vem crescer com a gente! Se você busca desafios, desenvolvimento profissional e quer fazer parte de uma empresa sólida, que valoriza pessoas e resultados, o seu lugar pode ser aqui. **Venha construir sua trajetória com a Transpanorama!** Em caso de dúvidas para se candidatar às nossas vagas, acesse o suporte clicando aqui: https://support\-candidates.gupy.io/hc/pt\-br **Responsabilidades e atribuições** Como **Assistente de Logística \- Customer service** da Transpanorama, você realizará atividades de: * Atender às solicitações de clientes internos e externos referentes à Ocorrências. * Dar suporte na abertura de ocorrências, através de levantamento de dados com base na cronologia de acontecimentos e evidências. * Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo informações atualizadas para consulta e histórico. * Monitorar periodicamente cargas com alertas, e ocorrências por status: pendentes, em tratativa e finalizados. * Organizar documentos e comprovantes, contribuindo na gestão de informação sobre ocorrências. * Auxiliar no monitoramento e controle de custos extras, estadias, realizando emissão de documentos conforme necessário. * Realizar os processos de baixas de viagens, através das informações de finalização de viagens/comprovantes de entrega e atualização de informação junto aos clientes. * Monitorar controle de estoque de produtos e pallets em operadores logísticos, através de planilhas, checagem em relatórios de sistema e informações obtidas em contato com a operação. * Organizar documentos e comprovantes da logística reversa, contribuindo na gestão de informação sobre produtos e pallets oriundos de devolução. * Realizar tratativas quando houver a devolução de pallets no cliente final, orientando os motoristas quanto a melhor destinação possível. * Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e/ou descarga excedem 24 horas, \- avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia; * Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E\-mail, Whatsapp e/ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga/descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros; * Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque); * Realizar treinamento com colaboradores motoristas referente ao uso do cartão Agillitas conforme agenda semanal do RH. * Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento. **Requisitos e qualificações** **Como requisitos básicos, você deve ter:** * Experiência/vivência em rotinas administrativas. * Ensino médio completo. **Você se destaca, se tiver:** * Estar cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração ou áreas afins. * Pacote Office Intermediário. * Desejável experiência profissional em Transportes e/ou Atendimento ao Cliente. **Informações adicionais** **Benefícios Pensados Para Você!** Na Transpanorama, o seu bem\-estar, desenvolvimento e qualidade de vida estão em primeiro lugar. Confira os benefícios que preparamos para você: * Day Off de Aniversário: Celebre o seu dia com uma folga especial! * Refeitório Próprio: Alimentação prática e gratuita, sem precisar se deslocar. * Plano de Saúde Coparticipativo: Cuide da sua saúde e da sua família. * Plano Odontológico: Atendimento odontológico de qualidade para manter seu sorriso saudável. * Clube de Benefícios: Descontos e vantagens exclusivas em produtos e serviços. * Desconto no Abastecimento do Posto G10: Mais economia para quem usa o próprio veículo. * Desconto no Restaurante G10 Grill: Refeições saborosas com preços especiais para você. * Prêmio Assiduidade: Reconhecimento e recompensa pela sua dedicação e pontualidade. * Universidade Corporativa: Aprenda e cresça com acesso a treinamentos e conteúdos exclusivos. * Voucher Recém\-Nascido: Um presente especial para celebrar a chegada de um novo membro na família. * Sest Senat (Nutrição, Psicologia, Odontologia e Fisioterapia): Apoio à sua saúde física e mental com atendimento especializado. * Wellhub (Gympass): Acesso a academias, atividades físicas e bem\-estar em um só lugar. **Aqui, você não só trabalha — você se desenvolve, cuida da sua saúde e é valorizado!** Venha fazer parte do nosso time! A **Transpanorama** Transportes é uma S/A que tem se posicionado no segmento de cargas rodoviárias como uma protagonista. Com mais de **30 anos** de história, a gestão da empresa tem investido cada vez mais em pessoas e inovação. Como exemplo, destacamos cinco pontos importantes: * a TP é certificada pela **GPTW (Great Place to Work)**; * a implantação de uma **Torre de Controle**, a mais moderna do Brasil ; * realizou recentemente uma maratona de inovação, com 24 horas de duração, o **Hackathon InovaTP**; * a nossa frota tem **1\.200 caminhões** próprios, todos novos e com alta tecnologia embarcada; * a empresa tem a certificação da **ISO 39\.001**, que demonstra o seu comprometimento com a segurança viária . Você tem ideia do que a gente transporta? Vamos lá: *grãos, sementes*, defensivos agrícolas e todo o restante da cadeia que envolve uma das nossas maiores riquezas nacionais, o **agronegócio**. Também levamos de uma ponta a outra do Brasil, vários tipos de líquidos, como, *combustível e óleo vegetal*. Também carregamos **industrializados, e\-commerce e carga postal**. Isso mesmo, estamos entre as maiores empresas que prestam serviços dedicados para os **Correios**. A empresa também atua por meio da terceirização de caminhões, para isso, tem **70 unidades** no Brasil. A **Transpanorama** está crescendo e já é destaque nos principais anuários de economia, agronegócio e transporte. A gestão entende que somente com uma equipe qualificada e comprometida é possível alcançar resultados ainda melhores. Hoje, já somos mais de **2\.300 colaboradores**, em todo o Brasil. Quer mais uma informação excelente: estamos com vagas abertas para quem quer fazer a diferença e ter satisfação em consolidar a carreira. Em caso de dúvidas para se candidatar às nossas vagas, acesse o suporte clicando aqui: https://support\-candidates.gupy.io/hc/pt\-br **\#façapartedotimetp**