ANALISTA DE NOC

Descrição

Resumo da Vaga: Monitore o ambiente de TI, analise e solucione problemas, acione equipes internas/externas, gere relatórios e garanta a atualização da documentação e base de conhecimento. Principais Destaques: 1. Monitoramento de ambientes de TI e solução de problemas 2. Engajamento com equipes internas e externas para resolução de incidentes 3. Geração de relatórios e manutenção de documentação atualizada **Descrição da Vaga:** ---------------------- \- Monitorar o ambiente de TI e componentes inerentes a ele (interno e dos clientes) \- Analisar, solucionar e documentar problemas na medida em que eles aparecam \- Acionar e auxiliar a(s) equipe(s) interna(s) e/ou equipe(s) externa(s) para resolucao dos problemas escalar corretamente os incidentes se necessario \- Gerar relatorios de acompanhamento dos atendimentos e fazer o repasse de forma clara para a equipe que assumira o proximo turno \- Garantir que a documentacao e a base de conhecimento do ambiente monitorado e dos componentes inerentes a ele estejam atualizadas **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Graduação em andamento ou completa na área de tecnologia; * Familiaridade com redes, protocolos de comunicação e serviços (TCP/IP, DNS, etc); * Familiaridade com sistemas de monitoramento (Icinga, Zabbix,etc); * Experiência em fluxos de atendimento de TI; **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- * Certificação dos fornecedores na área de infraestrutura da tecnologia. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- NAO **Benefícios:** --------------- * Plano de saúde com mensalidade paga pela empresa * Plano odontológico * Vale alimentação, pago no cartão CAJU * Auxílio mobilidade, pago no cartão CAJU * Wellhub * Dayoff de aniversário **Local do Trabalho:** ---------------------- A. DUARTE ROGOSKI LTDA **Horário de Trabalho:** ------------------------ 12X36 \- 07:00 às 19:00 **Informações Adicionais:** --------------------------- \- Regime CLT \- Escala 12x36 \- Horário: 07:00 às 19:00