Resumo da Vaga: Oportunidade estratégica na Diretoria de Experiência do Aluno, focada em liderar projetos de melhoria da jornada do aluno e otimizar fluxos acadêmicos. Principais Destaques: 1. Liderar projetos para melhoria da jornada do aluno 2. Interpretar dados para ações de impacto em retenção e engajamento 3. Articular com diversas equipes para implementar melhorias Somos a **UniCesumar**! A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como **Vitru, Unicesumar e Uniasselvi**, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante! Quer vir conosco no **Universo do Conhecimento?** Se quiser saber mais sobre a **Vitru** e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/. **Atuação:** Presencialmente em **Maringá \- PR** **Carga horária:** De segunda a sexta\-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo. **Conheça a área** Oportunidade na Diretoria de Experiência do Aluno, com atuação estratégica focada em Educação Continuada. #### **Responsabilidades e atribuições:** * Liderar projetos para melhoria da jornada do aluno, do ingresso à formação, com mapeamento de gargalos e oportunidades; * Analisar fluxos acadêmicos (matrícula, rematrícula, trancamento, cancelamento, entre outros) propondo soluções para otimização; * Interpretar dados de relatórios analíticos e dashboards, transformando em ações de impacto na retenção, satisfação e engajamento; * Conduzir pesquisas de satisfação, mapear feedbacks e construir planos de ação em parceria com áreas internas; * Articular com equipes acadêmicas, financeiras, de TI, marketing e atendimento para implementar melhorias; * Participar ativamente da priorização e acompanhamento de projetos de UX, propondo melhorias embasadas em dados de usabilidade e comportamento digital; * Gerar insumos qualificados para relatórios gerenciais, recomendações estratégicas e apresentações à liderança. #### **Requisitos e qualificações:** * Graduação cursando; * Conhecimento em UX, CX e jornada do usuário/aluno. * Capacidade analítica e domínio de dados, indicadores e métricas (Excel, ferramentas de pesquisa, Power BI, SQL, Automação de relatórios, BI). * Experiência com pesquisas de satisfação e UX Research. * Conhecimento em CRM e automação de comunicação (ex: Salesforce, Talisma). * Habilidade na criação e análise de dashboards e relatórios gerenciais. * Noções de governança, compliance e regras de negócio. #### **O que você vai encontrar por aqui:** * **Bolsas de Graduação e Pós\-Graduação**: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; * **Bolsas de Graduação e Pós\-Graduação para dependentes**: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; * **Bolsas de Mestrado e Doutorado:** 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; * **Plano Odontológico** com a Uniodonto; * **Plano de saúde** participativo (50%); * **Vale Alimentação;** * **Day Off de Aniversário:** Um dia de folga no mês do seu aniversário! * **Licença Maternidade e Paternidade estendida**: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar\-se à nova rotina. * **Clube de Vantagens:** Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! * **Vale Transporte**. * **Go Good:** Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores. * **Telemedicina Conexa:** Pronto atendimento on\-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita; * **Apoio Pass:** Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.
João Silva
Indeed · HR
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