Resumo da Vaga: Profissional para atendimento e suporte a clientes internos e externos, gerenciamento de ocorrências, monitoramento logístico e suporte a motoristas. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte a clientes e motoristas 2. Gestão e monitoramento de ocorrências e processos logísticos 3. Organização de documentos e controle de custos operacionais Atender às solicitações de clientes internos e externos referentes à Ocorrências. Dar suporte na abertura de ocorrências, através de levantamento de dados com base na cronologia de acontecimentos e evidências. Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo informações atualizadas para consulta e histórico. Monitorar periodicamente cargas com alertas, e ocorrências por status: pendentes, em tratativa e finalizados. Organizar documentos e comprovantes, contribuindo na gestão de informação sobre ocorrências. Auxiliar no monitoramento e controle de custos extras, estadias, realizando emissão de documentos conforme necessário. Realizar os processos de baixas de viagens, através das informações de finalização de viagens/comprovantes de entrega e atualização de informação junto aos clientes. Monitorar controle de estoque de produtos e pallets em operadores logísticos, através de planilhas, checagem em relatórios de sistema e informações obtidas em contato com a operação. Organizar documentos e comprovantes da logística reversa, contribuindo na gestão de informação sobre produtos e pallets oriundos de devolução. Realizar tratativas quando houver a devolução de pallets no cliente final, orientando os motoristas quanto a melhor destinação possível. Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e/ou descarga excedem 24 horas, \- avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia; Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E\-mail, Whatsapp e/ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga/descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros; Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque); Realizar treinamento com colaboradores motoristas ref ao uso do cartão Agillitas conforme agenda semanal do RH. Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Logística, Ensino Superior * Administração de empresas, Ensino Superior * Universidade Corporativa: Aprenda e cresça com acesso a treinamentos e conteúdos exclusivos. * Desconto no Restaurante G10 Grill: Refeições saborosas com preços especiais para você. * Wellhub (Gympass): Acesso a academias, atividades físicas e bem\-estar em um só lugar. * Sest Senat: Apoio à sua saúde física e mental com atendimento especializado. * Voucher Recém\-Nascido: Um presente especial para celebrar a chegada de um novo membro na família. * Prêmio Assiduidade: Reconhecimento e recompensa pela sua dedicação e pontualidade. * Refeitório Próprio: Alimentação prática e gratuita, sem precisar se deslocar. * Plano Odontológico: Atendimento odontológico de qualidade para manter seu sorriso saudável. * Day Off de Aniversário: Celebre o seu dia com uma folga especial! * Plano de Saúde Coparticipativo: Cuide da sua saúde e da sua família. * Clube de Benefícios: Descontos e vantagens exclusivas em produtos e serviços. * Desconto no Abastecimento do Posto G10: Mais economia para quem usa o próprio veículo.
João Silva
Indeed · HR
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