Operador(a) de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar em cobrança, com atendimento ativo e receptivo, negociação e suporte operacional, mantendo relacionamento cordial com clientes e colaboradores. Principais Destaques: 1. Atuação em cobrança com foco em negociação e regularização de débitos 2. Desenvolvimento de relacionamento cordial com clientes e colaboradores 3. Suporte a demandas operacionais e cumprimento de procedimentos internos **Descrição da Vaga:** ---------------------- Buscamos um(a) profissional para atuar no setor de Cobranca, com foco em atendimento ativo e receptivo, negociacao com clientes inadimplentes e suporte as demandas operacionais do departamento. O(a) profissional sera responsavel por manter um relacionamento cordial com clientes, colaboradores e lojistas, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e contribuindo para os resultados da area. Responsabilidades: Realizar diariamente cobrancas de clientes em atraso por meio de telefone, WhatsApp e e\-mail, visando negociacao e regularizacao de debitos; Prestar atendimento diario a clientes, colaboradores e lojistas via telefone e e\-mail; Acompanhar diariamente o recebimento de e\-mails, garantindo devolutivas as areas solicitantes; Executar atendimento receptivo de cobranca, recebendo ligacoes de clientes; Realizar, de forma esporadica, atendimento via Callflex, recebendo chamadas automatizadas por robo; Efetuar atendimento ativo, realizando ligacoes para cobranca de titulos; Atender diariamente clientes via WhatsApp Cob e plataforma Blip, conduzindo negociacoes relacionadas a titulos em aberto; Participar mensalmente de reunioes com a equipe de cobranca; Abrir demandas no sistema GP para confeccao de termo de confissao e novacao de divida, quando necessario; Gerar e enviar faturas por correio ou e\-mail, conforme solicitacao; Atualizar, emitir e disponibilizar 2ª via de boletos, faturas e notas fiscais; Cumprir rigorosamente os procedimentos operacionais padrao (POPs) do departamento de cobranca; Apoiar no acompanhamento e treinamento de novos colaboradores da area; Arquivar e manter organizados os documentos do setor; Zelar pela organizacao, ordem e limpeza do ambiente de trabalho; Participar de treinamentos sempre que convocado; Manter postura cordial, etica e bom relacionamento interpessoal no atendimento ao publico interno e externo. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino superior completo ou cursando; Experiência prévia com cobrança, telemarketing ou atendimento ao cliente; Conhecimento básico em informática; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade em negociação e atendimento ao cliente. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Salário:** ------------ $2,043\.39 **Benefícios:** --------------- Cartão Alimentação ou Refeição: R$28,00 por dia trabalhado; Plano de Saúde: 50% de coparticipação; Plano Odontológico: 70% de coparticipação; Vale\-transporte; TotalPass: Benefício para acesso a academias parceiras; Local para refeição e descanso em um ambiente inovador e confortável; Sexta\-feira Casual Day; Ações e Datas Comemorativas. **Local do Trabalho:** ---------------------- COOPER COB **Horário de Trabalho:** ------------------------ Horário de trabalho: De segunda a sexta\-feira, das 11h23 às 20h00, com revezamento aos sábados.