{Suporte} Assistente de Suporte (Afirmativa para pessoa com deficiência)

Descrição

Resumo da Vaga: Atue no suporte técnico de Totvs Moda, ajudando clientes com validações de erros e dúvidas operacionais através de diversos canais de atendimento. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em Totvs Moda 2. Análise de mensagens de erros e simulações 3. Criação de FAQ para clientes **{Suporte} Assistente de Suporte (Afirmativa para pessoa com deficiência)** ============================================================================ TOTVS \| Maringá \- PR \| Remoto Descrição da vaga Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk Responsabilidades e atribuições * Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário; * Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente; * Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk. Requisitos e qualificações * Formação em ADM ou áreas correlatas; * Domínio de pacote Office ou Google Sheets. Requisitos desejáveis * Vivência na área financeira; * Vivência com a tecnologia na área de informativa. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * vUniversidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; * Programa \+Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; * Programa \+Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; * Programa \+ Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... * Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; * Plano de saúde e odontológico; * Vale refeição e / ou alimentação; * Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Espaço de lactário; * Bicicletário; * Vestiário; * Seguro de vida; * Auxílio creche; * Previdência privada; * Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; * Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. \#VemPraTOTVS \#SomosTOTVS