Analista de Suporte NOC 12x36 Diurno - Outsourcing

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte NOC DIURNO para monitorar sistemas, serviços e infraestrutura de TI, resolver incidentes e realizar atendimento direto com clientes. Principais Destaques: 1. Atuação em time de especialistas de suporte N1 2. Foco em monitoramento de desempenho e resolução de incidentes 3. Contato direto com clientes e especialistas Entendemos que a nossa **missão** é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando\-as para os novos desafios e mudanças do cenário atual! Temos o **propósito** de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias. A **Trade Technology** conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on demand, soluções efetivas, flexíveis e qualificadas em TI, softwares de inteligência cognitiva e infraestrutura, objetivando simplificar a gestão de negócio dos nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** Como **Suporte NOC** **DIURNO** você irá atuar em um time de especialistas, realizando o N1 de atendimento aos clientes. Para este profissional, é importante ter uma boa comunicação para saber relatar sobre problemas e soluções. Ter disciplina, proatividade, comprometimento e organização. Com modelo de trabalho 12 x 36 horas. Das 07:00 as 19:00\. O Analista de Suporte NOC realizará o monitoramento do desempenho de sistemas, serviços de TI e componentes da infraestrutura a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente. Também irá registrar ocorrências de falhas e agir na resolução de incidentes conhecidos aplicando soluções conhecidas e/ou acompanhar os chamados com outros níveis de suporte. Realizará o atendimento(help\-desk), estando em contato direto com clientes e outros colaboradores especialistas. Atuação presencial alocada em cliente **Requisitos e qualificações** * Necessário ter boa comunicação (oral e escrita); * Conhecimento em redes, regras de firewall e políticas de segurança; * Conhecimento em sistemas operacionais (windows e Linux); * Desejável conhecimento em backup e virtualização; * Desejável habilidades para a operação de ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana. **Diferencial** * Conhecimento em Linux CentOS, SUSE e Windows Server; ferramentas Microsoft como AD, WSUS, Exchange, GPO e outros. * Conhecimento em elaborar e automatizar processos via script (bat, vbs e powershell); * Experiência anterior em funções relacionadas. **Informações adicionais** * Vaga CLT * **Contratação no modelo 12 x 36 presencial para Maringá\-PR;** **Benefícios****:** ------------------- Incentivo a Capacitação A sede pelo conhecimento faz parte do nosso dia\-a\-dia! Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos sua trajetória em eventos e jornadas de certificação. Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos seu crescimento oferecendo participação em eventos e certificações. Somos parceiros IBM, Oracle, Microsoft e de outros players do mercado de tecnologia, o que garante acesso às plataformas de treinamento online mais renomadas do mundo todo. Vale Alimentação e Refeição Flexível \- Flash Cartões Para manter as energias necessárias para realizar os desafios diários você recebe um cartão com créditos mensais para utilizar em lanchonetes, restaurantes, mercados e estabelecimentos cooperados. Plano de Saúde Zelamos pelo seu bem\-estar e para isso oferecemos um plano de saúde corporativo. Plano Odontológico Nossos colaboradores recebem um plano odontológico 100% para realizar os mais diversos procedimentos dentais. Mais motivos para sorrir! Assim como o plano de saúde, também oferecemos aos nossos colaboradores, plano odontológico sem custos algum de mensalidade. Plano de Carreira Planejar o futuro faz parte da ideologia da Trade Technology. Através da definição de metas a curto/ médio e longo prazo e uma política de feedbacks, estimulamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores. Definimos metas de curto a longo prazo e estabelecemos feedbacks periódicos para que o progresso de todos seja pleno e contínuo. R2D2 Recebemos créditos galácticos, nossa própria moeda, criada para dar acesso à geladeira mais amada do pedaço que carinhosamente chamamos de R2D2, repleta de refris, energéticos, águas e sucos. Os créditos galácticos também abrem os portais do freezer Gela Boca, e quem resiste a um sorvetinho pós almoço! Seguro de Vida Todos os colaboradores da Trade Technology contam com seguro de vida ativo, custeado completamente pela empresa. Premiação A cada semestre, de acordo com as entregas e indicadores de cada área, realizamos as bonificações dos times como forma de reconhecer todos o empenho e dedicação envolvidos no período. Plataforma de gestão de pessoas Utilizamos a plataforma Qulture.Rocks para incentivar nossa cultura de feedback É pelo Qulture que alinhamos nossas prioridades semanais, fazemos e recebemos elogios, marcamos reuniões de metas, gestão de OKRS e planos de desenvolvimento com nossos gestores. Essa plataforma auxilia gestores, RH e todos os colaboradores para que não desviem de seus objetivos, de modo intuitivo, fácil e divertido. **Área**: Informática, TI, Internet e Telecomunicação **Vamos conectar pessoas e tecnologias?** ----------------------------------------- Na Trade Technology, valorizamos profundamente as relações humanas. Acreditamos que a inovação, o desenvolvimento e a transformação só são possíveis através dessas relações e das ações que delas derivam. Por isso, baseamos nossos comportamentos em três pilares fundamentais: transparência, confiança e verdade. Com parceria com grandes players do mercado de tecnologia como IBM, Oracle, AWS, Lenovo, entre outros que garantem inovação e tecnologia para transformação digital. Com três pilares de atuação: Infraestrutura (Produtos e Serviços), Ciência Cognitiva (Software e Serviços em Ciência de dados) e Consultoria em Segurança da Informação. **Ciência Cognitiva** A Ciência Cognitiva tem como visão transformar o futuro por meio da informação por dados, atuando diretamente na personalização de serviços e criação de produtos inovadores com tecnologia de ponta. Além das nossas soluções Sivee e Timezer, trabalhamos por outsourcing em clientes estratégicos. Utilizamos stacks como PHP (com laravel), Python, C\# e .Net, angular, react, entre outras. **Infraestrutura de TI** Nosso time de Infraestrutura é destaque pelo conhecimento técnico agregado e reconhecido como ativo estratégico pelos nossos clientes. Sua missão é implantar e sustentar soluções de TI com foco em agilidade e qualidade. Atuando com especialistas em todas as áreas e diferentes tecnologias. **Consultoria Segurança da Informação** A Consultoria entrega soluções de valor que sejam apropriadas às necessidades de cada cliente. Essa é a área responsável por potencializar o sucesso dos nossos clientes, entregando serviços em conformidade com as expectativas alinhadas, partindo dos princípios gerais de Segurança da Informação e Lei Geral de Proteção de Dados.