ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

Descrição

**Descrição da Vaga:** ---------------------- Se voce tem perfil analitico, gosta de construir relacionamento com clientes e quer atuar de forma estrategica, gerando impacto direto em retencao, crescimento e satisfacao, essa oportunidade e para voce. Sobre a vaga: Buscamos um(a) profissional para atuar na gestao do ciclo de vida do cliente, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding ate a renovacao e expansao de negocios. Essa posicao tera atuacao consultiva e orientada a dados, acompanhando indicadores de consumo, adocao das solucoes, geracao de valor e identificacao de oportunidades de crescimento sustentavel da carteira. O objetivo e garantir que o cliente tenha a melhor experiencia possivel, alcance resultados com as solucoes contratadas e mantenha uma relacao solida e de longo prazo com a empresa. Principais responsabilidades: Conduzir o onboarding de novos clientes, apoiando adocao, engajamento e ativacao das solucoes Gerenciar carteira de clientes, acompanhando indicadores de saude, consumo e utilizacao Atuar na retencao e prevencao de churn, garantindo satisfacao e geracao continua de valor Desenvolver relacionamento consultivo e estrategico com clientes Identificar oportunidades de upsell, cross\-sell e expansao de receita Conduzir negociacoes de renovacao e crescimento da carteira Mapear riscos, oportunidades e planos de acao para evolucao dos clientes Atuar como ponte entre clientes e areas internas, garantindo alinhamento e excelencia no atendimento Garantir a satisfacao do cliente, acompanhando sua evolucao e promovendo melhoria continua na experiencia Apoiar acoes estrategicas voltadas ao crescimento, fidelizacao e sucesso do cliente **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Experiência em pós\-vendas, relacionamento com clientes ou área comercial Perfil analítico, consultivo, comunicativo e orientado a resultados Facilidade para interpretação de dados e identificação de oportunidades Boa capacidade de negociação e relacionamento interpessoal Ensino superior completo ou em andamento **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Diferenciais: Experiência com CRM, especialmente Salesforce Vivência com gestão de carteira B2B e indicadores de Customer Success Conhecimento em estratégias de retenção, expansão e jornada do cliente Experiência com atendimento consultivo e foco em geração de valor **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Vale Alimentação Vale Transporte Seguro de Vida Day Off para aniversariante Plano de Saúde Unimed 80% subsidiado Plano Odontológico Dental Uni 80% subsidiado Convênios Educacionais: UniCesumar desconto em Graduação e Pós USP Esalq desconto em Especializações UNICV desconto em Graduação e Pós The Camp desconto em cursos de Inglês e Espanhol (EAD) Bem\-Estar e Qualidade de Vida: TotalPass academias e estúdios com diversas modalidades Clude saúde digital, consultas, saúde mental e descontos em farmácias C4life suporte jurídico, psicológico, social e financeiro Sesc acesso à cultura, educação, esportes e lazer com condições acessíveis Vojitur \- parceria para pacotes de viagens e turismo **Local do Trabalho:** ---------------------- BUYSOFT DO BRASIL LTDA **Horário de Trabalho:** ------------------------ 08h às 18h com 01h12 de almoço / segunda a sexta \- feira **Informações Adicionais:** --------------------------- Queremos alguém com visão estratégica, senso de dono e foco genuíno no sucesso do cliente. Um profissional capaz de unir relacionamento, análise e negócio para garantir satisfação, crescimento sustentável da carteira e geração de resultados de longo prazo. Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e com impacto direto nos resultados da empresa e dos clientes, vem com a gente!