***Quem somos?*** A Bellinati Perez*,* atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo\-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país. Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação. ***Fit Cultural*** **Inovação**: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores. **Diversidade**: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é! **Desenvolvimento:** Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado! **Team Play:** Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar! **Flexibilidade:** A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível. **Responsabilidades e atribuições** ***Sua rotina no time BP como*** ***Coordenador de Telecom?*** * Coordenar o time de Telecom, garantindo estabilidade, performance e eficiência das plataformas de voz; * Atuar na gestão de incidentes, priorizando demandas, conduzindo análise de causa raiz e definindo planos de contingência; * Monitorar, analisar e reportar KPIs técnicos, disponibilidade, qualidade de chamadas e indicadores de desempenho; * Planejar, homologar e executar implantações de novas rotas, URAs e integrações com CRMs; * Gerenciar fornecedores, assegurando cumprimento de SLAs, controle de faturas, contratos e custos de telefonia; * Garantir conformidade com normas da Anatel, políticas internas e requisitos de auditoria; * Pesquisar, avaliar e implementar soluções de otimização técnica e financeira; * Reduzir incidentes críticos e falhas recorrentes nas plataformas; * Implantar melhorias técnicas que aumentem disponibilidade e gerem redução de custos operacionais; * Atuar como ponto focal técnico na ausência de gestores e lideranças; * Desenvolver o time técnico, estruturando sucessores e promovendo melhoria contínua dos processos. **Requisitos e qualificações** ***O que você precisa ter para juntar\-se a nós?*** * Formação completa em Telecomunicações, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas; * Experiência com gestão de times técnicos e ambientes de call center / plataformas de voz; * Domínio de soluções de telefonia e infraestrutura de voz (Asterisk, Aspect, Avaya, Khomp ou equivalentes); * Conhecimento sólido em redes, SIP, DID, STIR/SHAKEN, numeração 0303, gravação e tarifação de chamadas; * Capacidade analítica para interpretar indicadores técnicos (CDSR, PDD, ASR, QoS, etc.); * Vivência em governança, gestão de contratos, SLAs e compliance técnico; * Habilidade para relacionamento e negociação com operadoras e fornecedores estratégicos; * Perfil estruturado, orientado a resultados, estabilidade operacional e melhoria contínua; * Boa comunicação, com capacidade de traduzir cenários técnicos em linguagem objetiva e executiva. **Informações adicionais** ***Jornada de Trabalho:*** * 8h12 diárias; * Segunda à sexta das 08h12 às 18h. ***Modelo/Local de Trabalho:*** Híbrido \| Centro \- Curitiba / PR ***Nossos benefícios:*** Salário Fixo; Prêmio por produção; Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado; Vale Transporte; Plano de Carreiras; Cartão multibenefícios; Seguro de Vida; Convênio SESC Parcerias com Universidades; Faculdade corporativa; Um dia para relaxar, “*Day Off*” em seu aniversário; "Just dress no code", seja você mesmo! ***Para sua saúde:*** Plano Odontológico; Gympass/Wellhub Acolhimento Psicológico; Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades. **\#VemSerBP** Olá! Como vai? Antes de qualquer coisa, achamos importante você entender um pouco sobre nós. A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 29 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, nos permitindo atuar junto as maiores instituições cedentes de crédito do país. Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, compreendendo advogados, negociadores, analistas, administradores, profissionais de tecnologia, cientistas de dados, peritos e localizadores de garantias. Mais do que realizar negociações, buscamos oferecer a mais completa experiência durante a negociação, garantindo os melhores resultados aos contratantes e ao devedor. Nós criamos uma jornada humanizada, com foco na melhor solução para todos. Estamos construindo história junto a negócios e pessoas comprometidos em revolucionar o mercado de cobrança. Gente que topa uma jornada profissional de sucesso com a BP. Aqui, você pode ser quem VOCÊ É! Valorizamos a diversidade e a inclusão. Temos um papel de desenvolvimento na sociedade e esse é um pilar muito importante para nós. Acreditamos que a vivência de diversas culturas, comportamentos e atitudes dentro do ambiente de trabalho é um diferencial. \+ de 5000 mil colaboradores Fomos certificados pelo GPTW Brasil nos últimos quatro anos consecutivos, 2020, 2021, 2022 e 2023 e estamos em 17º lugar das melhores e maiores empresas para se trabalhar no Paraná. São 6 polos espalhados pelo Brasil, do Sul ao Nordeste estamos em Curitiba, Maringá e Fortaleza. Formamos líderes e desenvolvemos pessoas Nossa cultura organizacional é forte e POR MEIO das nossas pessoas conseguimos trazer o melhor resultado para a nossa empresa. Queremos: Gente como a gente Em busca de resultados sem receio de ir além As que querem aprender, mas também ensinar As que valorizam todos, sem exceção. Somos Bellinati Perez. Construa a sua carreira aqui! ;)