Analista Suporte JR - Corporativo

Descrição

Resumo da Vaga: Atender solicitações e prestar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas de TI, registrando atendimentos e buscando soluções eficientes. Principais Destaques: 1. Apoiar usuários na utilização de equipamentos e sistemas 2. Realizar manutenção preventiva para evitar problemas de TI 3. Identificar e resolver falhas em sistemas e equipamentos Prestar manutenções preventivas e corretivas a fim de assegurar o pleno funcionamento de equipamentos, infraestrutura e sistemas, bem como apoiar usuário na utilização destes. **Responsabilidades e atribuições** * Receber solicitações de baixa complexidade de usuários quando da ocorrência problemas de utilização, falhas ou dúvidas de utilização de sistemas e equipamentos de informática utilizados pela empresa a fim de solucionar as demandas no menor tempo possível e mantendo os padrões de qualidade estabelecidos; * Prestar manutenção preventiva de baixa complexidade da infraestrutura de TI, conforme criticidade dos mesmos, a fim de evitar a ocorrência de problemas e/ou paradas; * Simular problemas relatados em sistemas e equipamentos a fim de identificar sua origem e resolvê\-los se for da sua alçada ou reportar para área competente fazê\-lo; * Registrar atendimentos realizados, em sistema específico, para posterior análise dos principais problemas relatados pelos usuários, tomada de ação conforme autonomia da área ou direcionamento para a área responsável. **Requisitos e qualificações** * Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação; * Experiência na área de Tecnologia da Informação; * Inglês básico. **Informações adicionais** Há **31 anos** atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de **190 unidades, 3\.330 veículos e 11\.300 colaboradores diretos e indiretos**. Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, **somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas.** É o nosso “jeito”! Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade. Isso é ser Expresso São Miguel! Está entrando agora no mercado de trabalho e quer dar um Play na sua carreira? **Conheça nossa programa de estágio: https://playnacarreiraesm.gupy.io/** Já tem experiência e está pronto para acelerar sua carreira? **Conheça nosso Programa de Trainee:** **https://traineeesm.gupy.io/** **Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)**