Agente de Reservas Hoteleira

Descrição

Resumo da Vaga: O Agente de Reservas Hoteleiras gerencia reservas, garante excelência no atendimento ao cliente e atua no relacionamento com hóspedes, negociando tarifas e apoiando estratégias comerciais. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente e vendas em hotelaria 2. Gestão de reservas e excelência no atendimento 3. Foco no cliente e atenção aos detalhes Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas Hoteleiras para atender clientes, realizar reservas e contribuir para uma experiência positiva desde o primeiro contato. Se você gosta de atendimento, vendas e hotelaria, essa vaga é para você! **Descrição completa da função** O Agente de Reservas Hoteleiras é responsável por gerenciar as reservas do hotel, garantindo eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente. Atua diretamente no relacionamento com hóspedes, oferecendo informações, negociando tarifas e apoiando as estratégias comerciais do empreendimento. **Principais atividades:** * Atendimento ao cliente via telefone, e\-mail, WhatsApp e sistemas online; * Realização, alteração e cancelamento de reservas; * Informações sobre tarifas, disponibilidade, políticas e serviços; * Acompanhamento de ocupação e demanda; * Oferta de upgrades e serviços adicionais; * Atualização de dados no sistema; * Interface com recepção, vendas e financeiro; * Resolução de dúvidas e demandas com cordialidade e agilidade. **Requisitos** * Ensino médio completo (superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins será um diferencial); * Experiência com atendimento ao cliente em Hotelaria; * Conhecimento básico em informática; * Desejável experiência com sistemas de reservas hoteleiras; * Noções de vendas e negociação. **Competências desejadas** * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Perfil comercial e foco em resultados; * Pro\-atividade e agilidade; * Cordialidade e empatia no atendimento; * Capacidade de trabalhar em equipe. Carga Horaria: 44h semanais de Segunda a Sexta, mas com possíveis plantões no final de semana que irão para Banco de Horas Se você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas e quer crescer na área de hotelaria, essa é a sua chance! Buscamos um(a) Agente de Reservas que tenha foco no cliente, atenção aos detalhes e vontade de fazer a diferença na experiência do hóspede desde o primeiro contato. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.499,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte