Descrição: * Experiência em suporte ao cliente, preferencialmente em instituição financeira, fintech ou empresa relacionada; * Habilidades de comunicação oral e escrita; * Capacidade de resolver problemas de forma eficaz; * Será um diferencial conhecimento em produtos e serviços financeiros, incluindo bancos digitais, cartões de crédito, empréstimos, etc; * Atitude proativa, habilidades de resolução de conflitos e paciência são essenciais para lidar com situações desafiadoras de suporte; * Conhecimento técnico básico para ajudar os clientes com questões de tecnologia, como aplicativos móveis e plataformas online. * Fornecer suporte excepcional aos clientes da Modobank, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente; * Atender e registrar chamadas, e\-mails e mensagens de chat, garantindo tempos de resposta rápidos e eficazes; * Identificar, documentar e acompanhar problemas recorrentes, colaborando com a equipe de desenvolvimento para resoluções a longo prazo; * Fornecer orientações claras e informações precisas sobre os produtos e serviços da Modobank; * Ajudar os clientes na navegação e utilização de aplicativos e plataformas financeiras, garantindo que compreendam as funcionalidades disponíveis; * Colaborar estreitamente com as equipes internas para resolver problemas de clientes de maneira eficaz; * Participar do aprimoramento contínuo dos processos de suporte, sugerindo melhorias e auxiliando na criação de recursos de autoatendimento. 251228020249743784