**Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!** Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias! Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem\-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance! **Estamos em busca de** **Consultor Implantação I** **para se juntar ao nosso time em** **Chapecó\-SC.** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar reuniões pré\-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software; * Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software; * Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema; * Criar cronograma de implantação para o cliente; * Criar FAQ\`s e materiais simples com base nas dúvidas recorrentes; * Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos; * Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação; * Garantir a qualidade e prazos de entrega; * Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente; * Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação , CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa; * Colaborar de forma pró\-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega; * Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente; * Prestar treinamento presencial nos clientes quando necessário; * Executar outras atividades correlatas ao cargo. **Requisitos e qualificações** **Instrução/Escolaridade:** * **Mínima:** Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo. * **Desejável:** Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis). **Experiência:** * Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo. * Desejável: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes. **Conhecimentos/Habilidades Técnicas:** * Conhecimento básico do software, módulos e regras de negócios do sistema; * Noções básicas em ferramentas de gestão de tickets; (ex.: Jira ou outro); * Noções básicas de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação; * Noções básicas em implantação de software; * Conhecer os processos de implantação da empresa. **Habilidades Comportamentais:** * Atenção a detalhes; * Boa didática para ensinar; * Comunicação assertiva e clara; * Escuta ativa; * Pró\-atividade; * Foco do cliente *(demonstração de empatia e personalização no atendimento);* * Resiliência e empatia; * Colaboração e trabalho em equipe; * Dinamismo e capacidade de trabalhar com multitarefas; * Cordialidade; * Bom senso e senso crítico; * Pontualidade; * Gestão eficiente do tempo. **Informações adicionais** * **Café da manhã** (opcional); * **Almoço gratuito** para o colaborador; * **Lanche saudável diariamente;** * **Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;** * **Plano odontológico** Uniodonto (conforme política interna); * **Plano de saúde** Unimed (conforme política interna); * **Auxílio educação** (conforme política interna); * **Plano de Carreira e Desenvolvimento** (conforme política interna); * **Ginástica laboral**; * **Espaço de descanso**; * **Day off** no mês de aniversário; * **Convênios** com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste. **Olá, somos os IXC Softers!** E agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante IXC Soft. Para começar, queremos contar que ela é **uma multinacional de desenvolvimento de sistemas** focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. E aqui dentro é onde a magia acontece. **Nosso objetivo é claro:** queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Como fazemos isso? Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo. Nossa **matriz fica em Chapecó/SC** e ocupa uma área de mais de mais 9\.000 m²,tambémtemos uma filial em **Campina Grande/PB** que está em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa. Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando\-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados. **Quais são os valores de cada IXC Softer?** Almejamos crescer e nos destacar, tornando nosso trabalho e as soluções que oferecemos ainda mais rentáveis. Para isso, investimos em capacitação profissional, valorizamos o ser humano e agimos com responsabilidade social e ambiental. Por isso, a IXC Soft proporciona uma ampla variedade de benefícios em um **ambiente diverso, colaborativo e acolhedor**. Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas. Já somos uma equipe de mais de 500 IXC Softers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais. Temos orgulho de ser uma **empresa premiada pelo GPTW,** e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025\.