Analista de Infraestrutura JR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI para configuração, instalação e suporte técnico de sistemas operacionais, aplicativos, redes e servidores, garantindo a conformidade com políticas de segurança da informação. Principais Destaques: 1. Atuação abrangente em TI, de configuração a suporte técnico e gestão de acessos. 2. Oportunidade de auxiliar em projetos complexos e aprender novas tecnologias. 3. Foco em melhoria contínua e boas práticas de atendimento ITIL. **1\. Configuração e Instalação:** * Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos em desktops, notebooks e periféricos, como coletores RF, impressoras laser e térmicas; * Realizar a formatação de computadores e notebooks, reinstalando sistemas operacionais e garantindo o pleno funcionamento dos dispositivos; * Configurar máquinas para assegurar o acesso dos usuários aos sistemas corporativos, conforme as políticas internas. **2\. Gestão de Acessos:** * Providenciar acessos ao domínio (Active Directory), configurando permissões e perfis de usuários; * Habilitar e gerenciar acessos a softwares corporativos, como pacotes de produtividade (ex.: Microsoft Office) e sistemas específicos da empresa; * Atribuir e gerenciar licenças do Microsoft Office para os usuários. **3\. Suporte Técnico:** * Prestar suporte técnico de primeiro nível, atendendo chamados relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, conectividade e infraestrutura local; * Realizar diagnóstico de problemas de hardware, software e redes, escalando casos mais complexos para os níveis superiores; * Prestar suporte técnico em equipamentos, incluindo computadores, impressoras (laser e térmicas) e outros periféricos, realizando ajustes básicos e manutenção preventiva. **4\. Redes e Infraestrutura:** * Auxiliar na configuração de redes locais (LAN), Wi\-Fi e parâmetros de conectividade sob orientação de analistas mais experientes; * Participar da instalação e manutenção de infraestrutura de rede e telefonia, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos; * Organização de racks e cabeamento: auxiliar na organização física de racks, incluindo o direcionamento e fixação de cabos de rede e energia, seguindo boas práticas de cabeamento estruturado; * Crimpar cabos de rede, testar conexões e solucionar problemas relacionados à conectividade; * Monitoramento de Rede: utilizar ferramentas de monitoramento de rede para tomar ações preventivas e identificar problemas de conectividade ou desempenho, reportando situações críticas aos responsáveis. **5\. Configuração e Suporte a Servidores:** * Realizar configurações menos complexas em servidores, como gerenciamento de permissões, acesso remoto e atualizações, sob supervisão; * Auxiliar no monitoramento do desempenho de servidores, reportando alertas e eventos relevantes aos demais analista da equipe de infraestrutura de TI. **6\. Documentação e Relatórios:** * Registrar os atendimentos no sistema de chamados, manutenções e documentação das mudanças na infraestrutura de TI para compartilhar com os demais da equipe; * Elaborar relatórios sobre problemas recorrentes e apresentar sugestões de melhorias nos processos de suporte e infraestrutura. **7\. Apoio Operacional:** * Auxiliar a equipe de infraestrutura em projetos complexos, como implantação de novas soluções, novos equipamentos ou reestruturações locais; * Garantir a conformidade com políticas de segurança da informação, saúde ocupacional e diretrizes ambientais. **Habilidades e Competências** * Boa comunicação para suporte técnico e esclarecimento de dúvidas; * Conhecimentos em sistemas operacionais, configuração de redes locais (LAN/Wi\-Fi) e Active Directory. * Experiência prática em formatação e suporte técnico em computadores e impressoras (laser e térmicas); * Conhecimento em cabeamento estruturado, crimpar cabos de rede e organização de racks; * Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e relatórios de desempenho; * Noções básicas de configurações em servidores e suporte relacionado; * Organização e atenção ao registrar atividades e tarefas realizadas; * Proatividade para aprender novas ferramentas e tecnologias; * Familiaridade com as boas práticas de atendimento ITIL. ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** Redes Computadores, Suporte Técnico, Sistema Operacional Windows , Pacote Office, Administração de Servidores, Atendimento ao Usuário ### **Benefícios:** TotalPass, Plano Odontológico, Plano de Saúde, Vale Transporte, Auster, Vale Alimentação, Sesc, Vitta, Refeitório ### **Departamento:** Tecnologia da Informação