Resumo da Vaga: This role involves customer service, sales, and travel planning, focusing on client satisfaction and personalized travel experiences through various channels. Principais Destaques: 1. Atendimento completo ao cliente: pré-venda, venda e pós-venda. 2. Personalização de viagens e pesquisa de produtos para clientes. 3. Oportunidade de aprendizado em turismo com capacitações gratuitas. Descrição: * Experiência em vendas em qualquer segmento * Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins. * Boa comunicação oral e escrita e empatia * Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens * Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua * Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem). * Conhecimentos gerais de geografia * Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo. * Prestar atendimento aos clientes no pré e pós\-venda, a fim de garantir satisfação. * Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja). * Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período. * Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato. * Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso. * Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda. * Efetuar o acompanhamento do cliente pós\-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades. * Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros. * Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC. 251205020218660570
João Silva
Indeed · HR
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