**Resumo das Atividades:** * Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários em todos os aspectos de hardware, software e sistemas corporativos. * Responsável por garantir o funcionamento contínuo dos recursos de TI, oferecendo suporte técnico de Nível 1 (N1\) e Nível 2 (N2\) para todas as áreas funcionais e serviços da empresa. **Principais Responsabilidades** **Suporte Técnico (N1 e N2\)** * Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados a hardware, software, sistemas e rede. * Executar diagnóstico e resolução de incidentes, escalando ao nível superior quando necessário. * Prestar suporte remoto e presencial a colaboradores, assegurando agilidade e qualidade no atendimento. * Documentar procedimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de TI. * Treinar usuários no uso de softwares e ferramentas da empresa. **Manutenção de Computadores** * Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores e periféricos. * Montar e configurar equipamentos conforme padrões da empresa. * Identificar e corrigir falhas de hardware. * Formatar e reinstalar sistemas operacionais. * Efetuar e restaurar backups de dados. **Rede de Computadores (Básico)** * Configurar roteadores e switches. * Executar crimpagem e testes de cabos de rede. * Estruturar e organizar redes locais (LAN). * Testar e garantir a comunicação entre dispositivos e servidores. **Requisitos** * Superior completo ou em andamento em áreas de TI, ou * Curso Técnico completo em Informática ou áreas correlatas. **Conhecimentos Desejáveis:** * Manutenção de computadores (hardware e software). * Rede de computadores (básico). * Instalação e configuração de sistemas. * SQL básico. * Atendimento e suporte técnico N1/N2\.