**DESCRIÇÃO:** Responsável por garantir a excelência dos processos, produtos e serviços dos hotéis, promovendo a melhoria contínua, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, normas e certificações, além de contribuir diretamente para a satisfação dos clientes e o fortalecimento da cultura de qualidade da organização. **ATIVIDADES:** * Desenvolver, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade; * Garantir a conformidade com normas, padrões e certificações aplicáveis; * Planejar e executar auditorias internas, além de acompanhar auditorias externas; * Analisar indicadores de desempenho e propor ações corretivas e preventivas; * Gerenciar não conformidades e liderar planos de melhoria contínua; * Promover treinamentos e ações de conscientização sobre qualidade; * Acompanhar processos operacionais para assegurar o cumprimento dos padrões estabelecidos; * Atuar em parceria com outros setores para padronização e otimização de processos; * Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a alta direção; * Gerenciar a equipe da qualidade, distribuindo tarefas e acompanhando resultados. **REQUISITOS:** * Superior Completo em Administração, Engenharia, Qualidade, Hotelaria, Gestão de Processos ou áreas correlatas.; * Experiência comprovada na área de Qualidade, preferencialmente no segmento hoteleiro ou de serviços; * Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade, Normas e certificações, Auditorias internas e externas, Indicadores de desempenho (KPIs), Ferramentas de melhoria contínua e Elaboração de relatórios gerenciais. **BENEFÍCIOS:** * Salário; * Bonificação. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda a sexta: 08:00h às 18:00h