ANALISTA DE INFRAESTRUTURA JUNIOR

Descrição

Resumo da Vaga: Apoiar a operação e manutenção da infraestrutura tecnológica local, garantindo o correto funcionamento dos recursos de rede, suporte a usuários, telefonia e CFTV. Principais Destaques: 1. Apoiar a manutenção da infraestrutura de rede local 2. Prestar suporte técnico a computadores, notebooks e impressoras 3. Auxiliar na manutenção de sistemas de CFTV e videomonitoramento **Propósito do Cargo** Apoiar a operação e manutenção da infraestrutura tecnológica local da unidade, atuando na execução de atividades operacionais de rede, suporte a usuários, telefonia, CFTV e demais serviços de conectividade. O profissional atuará sob supervisão, contribuindo para a continuidade das operações e garantindo o correto funcionamento dos recursos tecnológicos utilizados no dia a dia da unidade. **Responsabilidades e atribuições** **Principais Responsabilidades e Atribuições** * Apoiar na manutenção da **infraestrutura de rede local**, incluindo cabeamento, conectividade e equipamentos de rede * Auxiliar na configuração básica de **switches, pontos de rede e conectividade** * Prestar suporte técnico a **computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis** * Atuar na instalação, formatação e configuração de equipamentos de TI * Apoiar a operação de **sistemas de telefonia corporativa** * Auxiliar na manutenção de **sistemas de CFTV e videomonitoramento** * Apoiar a operação de **sistemas de controle de acesso físico** * Executar atividades de organização de **racks, cabeamento e salas técnicas** * Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de atendimento (ITSM) * Apoiar na identificação e resolução de **incidentes de baixa e média complexidade** * Escalar incidentes de maior complexidade para níveis superiores ou equipe corporativa * Auxiliar na atualização da **documentação técnica básica do ambiente** * Apoiar atividades de campo relacionadas à infraestrutura da unidade **Indicadores de Sucesso (KPIs sugeridos)** * Tempo de atendimento inicial (SLA de atendimento) * Taxa de resolução no primeiro atendimento (quando aplicável) * Volume de chamados atendidos * Qualidade do atendimento ao usuário * Cumprimento de procedimentos e padrões técnicos * Organização da infraestrutura física **Requisitos e qualificações** **Formação:** * Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em * **Redes de Computadores, TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas** **Conhecimentos técnicos:** * Noções de redes (TCP/IP) * Conceitos básicos de switching e conectividade * Suporte a hardware (computadores, notebooks e impressoras) * Noções de cabeamento estruturado * Conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows) **Diferenciais** * Cursos técnicos ou certificações iniciais (ex: CCNA, ITIL Foundation) * Conhecimento básico em CFTV ou controle de acesso * Experiência com atendimento a usuários * Vivência em ambiente corporativo ou industrial **Informações adicionais*** Convênio Médico Unimed Nacional * Convênio Odontológico Amil * Refeição na empresa * Vale Alimentação (Pluxee/Sodexo) * Bolsa de estudos (conforme política e elegibilidade) * Descontos em instituições de ensino * Convênio Farmácia, com desconto em folha (limite de R$ 110,00/mês) * Seguro de Vida MetLife (sem custo para o colaborador) * Cesta de Natal * Programa de apoio à gestante * Pet Day * Brindes em datas comemorativas * Wellhub/Gympass * Wellz: Apoio psicológico após o período de experiência * PPR Fundada em março de 2002, a Adimax nasceu com a missão de promover o bem\-estar animal através de alimentos com alto padrão de qualidade para cães e gatos. Nossos primeiros passos foram dados ao lado de menos de 30 colaboradores, e hoje somos uma das líderes do segmento no país. Norteados ainda pelo firme propósito de amparar idosos carentes, pessoas e animais com deficiência, fomos muito além de cumprir a nossa missão. Criamos um departamento específico para atender as demandas sociais, nos comprometendo com questões que envolvem cidadania, inclusão, conscientização e convivência entre as pessoas. É isso que nos move e nos enche de orgulho! A Adimax também conta com sua frota própria, a Trans Adimax. A Trans Adimax percorre as rodovias brasileiras há mais de dez anos, realizando a logística da Adimax em diversas regiões do país. Com uma frota de caminhões própria, a Trans Adimax possui uma equipe administrativa, que cuida tanto dos colaboradores como da logística da transportadora, e um time de motoristas e ajudantes altamente treinados e capacitados. Alguns dos grandes diferenciais da Trans Adimax é a entrega de qualidade, rapidez e bom relacionamento com os clientes.