Resumo: Buscamos um profissional altamente qualificado, com sólida expertise técnica e funcional, fluente em português, para fornecer suporte de nível 2/3 a aplicações, orientar equipes e gerenciar sistemas empresariais críticos para finanças. Pontos principais: 1. Especialista técnico em Java ou .NET com SQL/PLSQL e habilidades de comunicação 2. Fornecer suporte de nível 2/3 para aplicações e orientar membros da equipe 3. Apoiar aplicações empresariais críticas para finanças e bancos de dados SQL **Resumo da vaga** Esta posição exige um profissional altamente qualificado, com sólida experiência técnica e funcional, além de fluência em português. O candidato ideal deve ter forte domínio em Java, especificamente Core Java, Spring Core, Hibernate, Spring MVC e serviços web REST, ou forte domínio em .NET, incluindo .NET Core, SQL, React Js, Node JS, ASP.NET Core e Web API. Além disso, deve possuir conhecimento prático em SQL e PLSQL, bem como excelentes habilidades de comunicação. Experiência no setor de Ciências da Vida e conhecimento em ITIL V4 são diferenciais. Responsabilidades: * Fornecer suporte de nível 2/3 para as aplicações atribuídas; resolução de incidentes, atendimento a solicitações de serviço, manutenção e solução de problemas em aplicações/sistemas existentes; trabalho em chamados de problema e alterações, elaboração de artigos de conhecimento e apoio aos Gerentes de Aplicação, entre outros * Compreender os requisitos dos clientes e implementar alterações seguindo os SOPs do cliente * Orientar membros da equipe tanto em aspectos técnicos quanto não técnicos; auxiliar subordinados na resolução de problemas técnicos e compartilhar conhecimentos * O candidato deve estar preparado para trabalhar em turnos e prestar suporte nos fins de semana e feriados, conforme necessário * O candidato deve monitorar, manter e solucionar problemas nos ambientes de servidores Dev, QA e Produção, realizar verificações rotineiras de saúde, backups e testes de recuperação de desastres, além de garantir alta disponibilidade e ajuste de desempenho de bancos de dados SQL * Diagnosticar e resolver erros de banco de dados, problemas de conectividade e de desempenho de consultas, colaborando com equipes de aplicações e infraestrutura para resolver questões multifuncionais; manter-se atualizado sobre atualizações, patches e melhores práticas do SQL Server, além de participar de iniciativas de automação para reduzir esforços manuais * O candidato deve prestar suporte em português e espanhol, assegurando comunicação clara com partes interessadas regionais, documentando soluções, criando artigos para base de conhecimento e ministrando treinamentos em ambos os idiomas * O candidato deve atuar como elo entre equipes técnicas e usuários de negócios * Além disso, o candidato deve possuir ampla experiência no suporte a aplicações empresariais críticas para finanças, tais como GL, AP/AR, Tesouraria, Riscos e Sistemas de Relatórios Regulatórios * É fortemente preferível experiência prévia com equipes de Finanças, Tesouraria, Impostos ou Relatórios Regulatórios * O candidato deve ser capaz de apoiar e manter aplicações financeiras baseadas em .NET/Java e bancos de dados SQL, otimizar módulos de processamento de transações financeiras, conciliações e relatórios, integrar-se com sistemas ERP (SAP, Oracle Financials, CERP) e interfaces bancárias * Gerenciar processamentos financeiros de fim de dia/mês/ano e assegurar precisão dos dados, rastreabilidade e conformidade Modelo de trabalho: Acreditamos que o trabalho híbrido é o caminho futuro, pois buscamos oferecer flexibilidade sempre que possível. Com base nos requisitos comerciais desta função, trata-se de uma posição híbrida que exige 2 dias por semana presenciais em um escritório do cliente ou da Cognizant em São Paulo, SP. Independentemente do seu modelo de trabalho, estamos aqui para apoiar um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal por meio de nossos diversos programas de bem-estar. ***Por favor, envie seu currículo em inglês.*** Estamos entusiasmados em conhecer pessoas que compartilham nossa missão e podem gerar impacto de diversas maneiras. Não hesite em se candidatar, mesmo que atenda apenas aos requisitos mínimos listados. Reflita sobre suas experiências transferíveis e habilidades únicas que o destacam como alguém capaz de trazer novas e empolgantes contribuições para esta função. Local principal: São Paulo, SP \- Rua Jaceru\-COG