§ Realizar atendimento telefônico e por chat, respondendo às dúvidas dos clientes sobre medicamentos. § Receber e verificar prescrições médicas enviadas pelos clientes, esclarecendo dúvidas sobre a validade, adequação e orientações para a manipulação ou compra de medicamentos. § Manter registros detalhados das interações com os clientes, incluindo histórico de atendimentos, pedidos realizados, orientações fornecidas e resoluções de problemas. § Identificar problemas ou insatisfações dos clientes, tratando reclamações de forma eficaz e buscando soluções para garantir a satisfação do cliente.