Descrição: O que você precisa ter para juntar\-se a nós? * Formação completa em Telecomunicações, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas; * Experiência com gestão de times técnicos e ambientes de call center / plataformas de voz; * Domínio de soluções de telefonia e infraestrutura de voz (Asterisk, Aspect, Avaya, Khomp ou equivalentes); * Conhecimento sólido em redes, SIP, DID, STIR/SHAKEN, numeração 0303, gravação e tarifação de chamadas; * Capacidade analítica para interpretar indicadores técnicos (CDSR, PDD, ASR, QoS, etc.); * Vivência em governança, gestão de contratos, SLAs e compliance técnico; * Habilidade para relacionamento e negociação com operadoras e fornecedores estratégicos; * Perfil estruturado, orientado a resultados, estabilidade operacional e melhoria contínua; * Boa comunicação, com capacidade de traduzir cenários técnicos em linguagem objetiva e executiva. Sua rotina no time BP como Coordenador de Telecom? * Coordenar o time de Telecom, garantindo estabilidade, performance e eficiência das plataformas de voz; * Atuar na gestão de incidentes, priorizando demandas, conduzindo análise de causa raiz e definindo planos de contingência; * Monitorar, analisar e reportar KPIs técnicos, disponibilidade, qualidade de chamadas e indicadores de desempenho; * Planejar, homologar e executar implantações de novas rotas, URAs e integrações com CRMs; * Gerenciar fornecedores, assegurando cumprimento de SLAs, controle de faturas, contratos e custos de telefonia; * Garantir conformidade com normas da Anatel, políticas internas e requisitos de auditoria; * Pesquisar, avaliar e implementar soluções de otimização técnica e financeira; * Reduzir incidentes críticos e falhas recorrentes nas plataformas; * Implantar melhorias técnicas que aumentem disponibilidade e gerem redução de custos operacionais; * Atuar como ponto focal técnico na ausência de gestores e lideranças; * Desenvolver o time técnico, estruturando sucessores e promovendo melhoria contínua dos processos. 2512260202491936367