Especialista em Apoio Logístico Noturno

Descrição

Resumo: Esta função apoia as operações comerciais de transporte rodoviário dos EUA, monitorando remessas, respondendo às consultas dos clientes e garantindo uma comunicação fluida entre as equipes. Pontos principais: 1. Manter a visibilidade das remessas e atualizar as informações de rastreamento 2. Responder de forma rápida e profissional às consultas dos clientes 3. Garantir a continuidade das informações entre as equipes noturna e diurna Estamos buscando um **Especialista em Apoio Logístico Noturno**, detalhista e confiável, para apoiar nossas operações comerciais de transporte rodoviário nos EUA. Esta função concentra-se em manter a visibilidade das remessas, responder às consultas dos clientes e garantir uma comunicação fluida entre as equipes noturna e diurna. **Principais responsabilidades** * Monitorar e atualizar as informações de rastreamento das remessas ativas * Responder de forma rápida e profissional aos e-mails recebidos dos clientes * Fornecer atualizações em tempo real sobre o status das remessas para clientes e equipes internas * Identificar e sinalizar questões urgentes ou atrasos para escalonamento à equipe diurna * Manter registros precisos das comunicações e atualizações das remessas * Garantir a continuidade das informações entre os turnos por meio de repasses claros **Condições de trabalho**: * Escala de trabalho: **Turno 1:** 16:00 – 01:00 **Turno 2:** 01:00 – 10:00 * **Modalidade de trabalho remoto** * 10 ou mais dias úteis de folga remunerada * Eventos corporativos e de integração da equipe * Equipamentos fornecidos * Uma equipe de apoio **O que você fará** * Acompanhar as remessas ativas e atualizar seus status * Responder aos e-mails recebidos dos clientes (principalmente com base nos EUA) * Fornecer atualizações claras e oportunas sobre o andamento das cargas * Identificar possíveis problemas ou atrasos e sinalizá-los para escalonamento * Deixar anotações e atualizações claras para a equipe diurna