**Assistente de TI** -------------------- **Tipo de Contratação: Efetivo** **Local de trabalho: Av. Getúlio Vargas, 3915 \- São João Batista, São Leopoldo** **Horário de trabalho: Segunda a Sexta\-feira das 08:12 às 18:00 (Disponibilidade para sobreaviso 18h às 22h, finais de semana e feriados)** **Descrição da Vaga:** Buscamos um **Assistente de TI** para atuar no atendimento de suporte técnico às lojas e à administração da Superlegal Brinquedos, garantindo a operação contínua dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI. Esse profissional será responsável por prestar suporte presencial e remoto, registrar e acompanhar chamados, assegurar o cumprimento do SLA e seguir as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. É uma oportunidade para quem é **proativo, comunicativo, resolutivo e comprometido**, e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. **Principais Responsabilidades:** * Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto) para lojas e área administrativa; * Registrar, acompanhar e controlar todos os atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs; * Realizar manutenção em hardware: computadores, notebooks, mini PCs, impressoras e periféricos; * Realizar suporte em softwares: pacote Office, suites open source, sistemas operacionais Windows (Linux desejável); * Configurar e prestar suporte em equipamentos de rede: modens, switches, cabeamento, endereçamento IP e topologias; * Configurar smartphones e prestar suporte à telefonia móvel; * Prestar suporte ao usuário final com foco em qualidade, objetividade e resolução; * Zelar pela organização, segurança e funcionamento dos equipamentos de TI; * Atuar em regime de sobreaviso fora do horário comercial, finais de semana e feriados; * Dirigir quando necessário para atendimentos externos (necessária CNH categoria B). * Disponibilidade para eventuais viagens para atendimento e preventivas em lojas (Estados do RS, SC e PR); * Viagens para inaugurações de lojas para realizar as instalações e testes nos equipamentos; **Conhecimentos Necessários:** * Hardware em geral (impressoras, computadores, notebooks, mini PCs, periféricos); * Softwares (pacote Office e equivalentes, Windows; Linux desejável); * Internet e redes (configuração de modens, switches, cabeamento, endereçamento IP); * Telefonia móvel (configuração de smartphones); * Monitoramento por câmeras e DVRs (desejável); * Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao usuário; * Será um diferencial conhecimento ou vivência no varejo. **Comportamentos Desejados:** * Pró\-atividade * Boa comunicação * Assertividade * Perfil resolutivo * Objetividade * Flexibilidade * Comprometimento Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B Disponibilidade para viajar