Técnico Apoio Ao Usuário Informática Nível A

Descrição

Vaga de Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Nível A Descrição: O Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Nível A será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando nos atendimentos básicos. Responsabilidades: * Atendimento inicial ao usuário por telefone e email * Auxiliar nos atendimentos básicos, como: + configurar impressora + configurar e\-mail + analisar se o cliente precisa de visita técnica e fazer o agendamento + tirar dúvidas do sistema (agendar/cadastrar um exame, cadastrar um convênio, cadastrar uma tabela de preços, etc.) * Realizar testes no sistema e atualizar o sistema no servidor do cliente * Fazer manutenção no site do Laudo Médico e do HCPA * Revisar os tickets (encerrar depois de 7 dias, cobrar retorno de orçamento, cobrar retorno de dúvidas) Requisitos: * Ensino médio completo * Ensino superior será um diferencial * Experiência prévia na área de suporte técnico em informática * Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office * Capacidade de comunicação e trabalho em equipe * Certificações na área de informática serão consideradas um diferencial