Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá prestar atendimento ágil, claro e humanizado aos associados, esclarecendo dúvidas, registrando demandas e intermediando a comunicação para garantir a satisfação e fidelização. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e humanizado aos associados 2. Foco na satisfação e fidelização dos clientes 3. Intermediação eficaz entre associado e áreas internas Confira as atividades da função: \- Prestar atendimento aos associados, garantindo suporte ágil, claro e humanizado, auxiliando em demandas relacionadas a serviços da associação; \- Esclarecimento de dúvidas, abertura e acompanhamento de solicitações, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes; \- Registrar e acompanhar demandas, assegurando tratativas dentro dos prazos estabelecidos; \- Intermediar a comunicação entre o associado e as áreas internas (sinistro, financeiro, jurodico), garantindo agilidade nas resoluções; \- Zelar pela experiência do cliente, atuando de forma preventiva na resolução de conflitos e insatisfações. **Principais responsabilidades:** * Realizar atendimento aos associados por telefone, WhatsApp e e\-mail; * Registar solicitações, reclamações e ocorrências em sistema; * Atualizar cadastros de associados **Requisitos:** * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente; * Conhecimento em proteção veicular, seguros ou processos de sinistro será um diferencial * Pacote Office básico/intermediário * Noções de rotinas administrativas. **Competências:** * Boa comunicação verbal e escrita * Empatia e cordialidade * Capacidade de organização e gestão de demandas * Boa escuta e resolução de problemas Pagamento: R$1\.799,00 \- R$1\.800,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial