Resumo da Vaga: Garantir a excelência operacional em lojas e concessionárias parceiras, acompanhando técnicos, processos e padrões, além de monitorar desempenho e promover melhorias. Principais Destaques: 1. Acompanhamento e suporte operacional a técnicos em campo 2. Resolução de problemas e alinhamento com lideranças 3. Monitoramento de desempenho e identificação de melhorias Garantir a excelência operacional nas lojas e concessionárias parceiras, acompanhando a atuação dos técnicos em campo, assegurando o cumprimento de processos, padrões internos e regras das concessionárias, além de monitorar indicadores de desempenho e promover melhorias contínuas. **Principais Responsabilidades** -------------------------------- * Acompanhar os técnicos nas lojas e concessionárias parceiras, realizando visitas presenciais periódicas. * Prestar suporte operacional aos técnicos, orientando quanto a processos, postura profissional e padrões da empresa. * Atuar na resolução de problemas operacionais junto às lojas e lideranças. * Monitorar e acompanhar a jornada de trabalho (horários, registro de ponto, escalas e cumprimento de carga horária). * Garantir o uso correto de uniforme e apresentação pessoal conforme padrão da empresa. * Assegurar o cumprimento das normas internas da empresa e das regras estabelecidas pelas concessionárias parceiras. * Realizar alinhamentos com gestores das concessionárias sempre que necessário. * Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais. * Elaborar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs). * Produzir relatórios gerenciais com análises e planos de ação. * Apoiar na integração e acompanhamento de novos técnicos. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B Veículo próprio Disponibilidade para viajar