Engenheiro de TI Presencial

Descrição

**Você é apaixonado(a) por fornecer suporte de TI prático que mantém a infraestrutura crítica em funcionamento e capacita as pessoas a realizarem seu melhor trabalho?** Então junte-se a nós em nossa missão de pioneirismo em soluções mais inteligentes para o transporte e transformação da água, redução do consumo de energia e melhoria da qualidade de vida das pessoas. Como nosso novo(a) **Engenheiro(a) de TI Presencial**, você fornecerá suporte de infraestrutura de TI de primeira linha nas instalações da Grundfos, garantindo operações contínuas por meio da solução de problemas relacionados a hardware, software e redes, além de impulsionar a melhoria contínua do ambiente de TI presencial. Você fará parte de uma cultura diversa, solidária e inclusiva, que celebra nossas diferenças e coloca as pessoas em primeiro lugar, promovendo crescimento, bem-estar e senso de pertencimento. **O que você fará** ========================== Como membro essencial da equipe de Serviços de TI Presenciais, você gerará impacto ao garantir uma infraestrutura de TI confiável e de alto desempenho, permitindo que os colaboradores da Grundfos se concentrem no desenvolvimento de soluções pioneiras para os desafios globais relacionados à água e ao clima. Suas principais responsabilidades incluem: * Fornecer suporte de TI presencial, incluindo solução de problemas em desktops, laptops, impressoras, dispositivos móveis e equipamentos de videoconferência * Instalar, configurar e manter a infraestrutura local de rede, servidores e hardware de usuário final * Resolver incidentes e solicitações de serviço escalonados dentro dos prazos estabelecidos nos acordos de nível de serviço (SLA), coordenando-se com as equipes globais de TI conforme necessário * Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI locais, incluindo aquisição, implantação e desativação * Apoiar projetos de TI locais, como mudanças de escritório, atualizações de infraestrutura e implantação de novas tecnologias * Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento, visando melhorar as taxas de resolução na primeira tentativa **O que faz de você um(a) excelente candidato(a)** ============================== Acima de tudo, você é um(a) profissional de TI prático(a), com forte instinto de solução de problemas, excelentes habilidades de comunicação e mentalidade orientada ao serviço, capaz de prosperar em um ambiente de manufatura ou corporativo dinâmico. Também imaginamos que você tenha: * Paixão por suporte de TI presencial ou engenharia de desktop * Carteira de habilitação * Amplo conhecimento sobre sistemas operacionais Windows, Microsoft 365, Active Directory e fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) * Interesse em solução de problemas de hardware, criação de imagens e ferramentas de gerenciamento de endpoints (por exemplo, SCCM/Intune) * Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de comunicar conceitos técnicos a usuários não especializados Será um diferencial se você também tiver: * Certificação ITIL Foundation ou experiência trabalhando com estruturas ITIL * Experiência em suporte de TI presencial ou engenharia de desktop * Familiaridade com sistemas de áudio/vídeo para videoconferência e tecnologias para edifícios inteligentes **Por que você vai adorar trabalhar aqui** ================================== Nós nos importamos! No dia a dia, você poderá esperar: * Um ambiente de trabalho adaptado às suas necessidades, com horários flexíveis, possibilidade de trabalho remoto e apoio à parentalidade. * Bônus anuais, plano de saúde e forte foco em atividades voltadas ao bem-estar. * Acesso a treinamentos e sessões de aprendizagem sob demanda, além de programas cuidadosamente estruturados para buscar oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Somos inclusivos! Celebrar e valorizar nossas diferenças nos ajuda a enxergar possibilidades onde outros não conseguem. Por isso, damos boas-vindas e incentivamos inscrições de todas as pessoas, independentemente de suas habilidades, experiências ou origens. **Você está pronto(a) para desbloquear possibilidades na Grundfos? Candidate-se hoje!** *Para nos conhecer melhor, siga-nos no LinkedIn ou visite grundfos.com*