Assistente de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Cobrança atua de forma próxima, organizada e estratégica na condução de negociações e acompanhamento das demandas de cobrança, contribuindo para uma experiência positiva e humanizada com os clientes. Principais Destaques: 1. Relacionamento próximo e estratégico com clientes 2. Negociação e acompanhamento de cobranças 3. Apoio à melhoria contínua dos processos financeiros **Sobre a oportunidade:** No cargo de Assistente de Cobrança, você terá um papel importante no relacionamento financeiro com nossos clientes, atuando de forma próxima, organizada e estratégica na condução de negociações e acompanhamento das demandas de cobrança da Clínica Experts. Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e com perfil negociador, que tenha facilidade em lidar com diferentes situações do dia a dia e contribua para uma experiência positiva e humanizada no contato com os clientes. Você atuará acompanhando processos financeiros, realizando negociações, registrando informações e apoiando melhorias contínuas nos fluxos da área, contribuindo diretamente para a organização e sustentabilidade da operação. **Principais responsabilidades:** * Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e\-mail, chat ou videoconferência; * Negociar formas de pagamento e acordos, respeitando as políticas da empresa; * Emitir boletos, faturas e registrar acordos realizados; * Registrar demandas e interações com clientes nos sistemas internos; * Acompanhar e atualizar o status das cobranças em aberto; * Apoiar melhorias contínuas nos processos de cobrança e relacionamento; * Manter\-se atualizado(a) sobre os serviços oferecidos e políticas financeiras da empresa; * Atuar de forma colaborativa com demais áreas na resolução de demandas financeiras. **Requisitos e qualificações:** * Conhecimento básico/intermediário em informática e sistemas financeiros; * Boa comunicação oral e escrita; * Organização, empatia e postura cordial; * Perfil negociador, paciente e proativo; * Facilidade para lidar com múltiplas demandas e acompanhamento de processos; * Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe. **Diferenciais:** * Vivência anterior com cobrança ou atendimento financeiro; * Experiência com negociações por telefone e videochamadas; * Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM ou sistemas financeiros; * Experiência com rotinas administrativas ou financeiras. **Competências:** * Perfil organizado e responsável; * Boa comunicação e relacionamento interpessoal; * Inteligência emocional para condução de negociações; * Proatividade e foco em resolução de problemas; * Capacidade de atuar com empatia e cordialidade; * Comprometimento com qualidade e experiência do cliente. **Nossos benefícios:** * Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash; * Vale Transporte; * Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) \+ Plano Odontológico (Uniodonto); * Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; ️‍ ️ * Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem\-estar emocional; * Auxílio\-Creche; * Seguro de Vida; ️ * Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos; * Ambiente colaborativo, acolhedor e em constante evolução! Vaga 100% presencial em Lajeado/RS. Se você gosta de atuar com relacionamento, negociação e busca crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecer você! Venha fazer parte da transformação da gestão em saúde no Brasil ✨