ANALISTA DE PLANEJAMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional analítico e proativo para otimizar a performance operacional e o relacionamento com clientes internos e externos. Principais Destaques: 1. Oportunidade de desenvolver habilidades e crescer profissionalmente 2. Foco em inovação e excelência no relacionamento com o cliente 3. Ambiente de trabalho estimulante com projetos desafiadores Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) do Brasil, há mais de 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender cada negócio, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora, preservando o compromisso de promover relacionamento entre pessoas e marcas. Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil. **Responsabilidades e atribuições** Atividades: Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento Análise da performance dos grupos/serviços e operadores Criação de relatórios de indicadores Criação e análise de mailing Confecção e gestão de escala operacional Acompanhamento do trafego de atendimento: sinalização de desvios, abertura de chamados, criação de acesso e mudança de skill Participação em reuniões e apresentações com clientes internos e externos Conhecimento no pacote Office Conhecimento Excel Intermediário/Avançado Bom relacionamento interpessoal Diferencial: Conhecimento em BI Propor ações de contingências. **Requisitos e qualificações** Requisitos: Maior de 18 anos; Escolaridade: Superior Completo; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Experiência em Call Center e operações outbound. Ensino Superior ##### **Competências** Responsabilidade e confiança Análise e atenção aos detalhes Comprometimento Ter capacidade de decisão Segurança para solucionar problemas Proativo Analítico Organizado Dinâmico **Informações adicionais** Parcerias com Faculdades Plano Odontológico Plano de Saúde Vale Transporte Vale Alimentação Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!