Resumo da Vaga: Este papel apoia o monitoramento em tempo real de redes, registra e resolve incidentes, colabora com equipes técnicas e ajuda na documentação de rede, promovendo a inclusão digital. Principais Destaques: 1. Apoio ao monitoramento em tempo real da rede (NOC) 2. Registro e categorização de incidentes de rede 3. Auxílio na documentação de topologia e configuração básica da rede Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar o monitoramento em tempo real da rede (NOC) por meio de sistemas e ferramentas específicas; * Registrar e categorizar incidentes identificados nas plataformas de monitoramento; * Acionar equipes técnicas internas e externas conforme procedimentos definidos; * Realizar acompanhamento dos chamados até sua resolução, garantindo comunicação clara e registro atualizado; * Auxiliar na coleta e consolidação de dados de desempenho e disponibilidade da rede; * Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores de performance; * Cumprir e reforçar os protocolos e fluxos de atendimento a incidentes e falhas; * Apoiar as atividades de documentação de topologia e configuração básica da rede. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo, desejável ensino técnico ou superior cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Conhecimento básico em infraestrutura de redes (switches, roteadores, enlaces); * Desejável certificação ou curso introdutório em redes (ex: CCNA, CompTIA Network\+); * Domínio de Excel básico e ferramentas de registro de incidentes. **Informações adicionais** * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale Refeição * Seguro de vida * Vale Transporte * Giga Inclusão \- auxílio dependentes PCD * Total Pass * Day off no aniversário * Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas * Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) * Plataforma de Cursos na Intranet * Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. * Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária * Portal de Parcerias Samsung Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. **Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. Para mais informações, acesse https://alloha.com/