Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro\-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento. Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um(a)**Assistente de Suporte ao Técnico****.** **Responsabilidades e atribuições** * Atender e registrar solicitações de suporte técnico recebidas via telefone ou chat; * Auxiliar os técnicos de telecomunicações em campo, prestando suporte remoto sempre que necessário; * Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções iniciais aos clientes ou usuários; * Encaminhar demandas de maior complexidade para as equipes técnicas especializadas, garantindo o correto direcionamento; * Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações até sua completa resolução, mantendo os envolvidos informados; * Manter registros organizados e atualizados de todos os atendimentos realizados, assegurando rastreabilidade e controle das ações; * Dentre outras atividades correlatas à função, conforme demanda da área. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo e/ou Ensino Superior em andamento na área de Redes; * Conhecimentos básicos em redes de telecomunicações; Pacote Office Intermediário. * **Informações adicionais** * Vale Alimentação; * Vale Transporte; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Parcerias Educacionais. Somos uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, referência na região Centro\-Oeste e reconhecida em todo o território nacional. Atendemos uma vasta e diversificada gama de clientes, que abrange desde residências até grandes corporações, indústrias e instituições governamentais, além de uma sólida carteira de provedores de serviços. Nossa missão é proporcionar serviços de excelência, estabelecendo relações de confiança com nossos clientes e impulsionando o desenvolvimento contínuo por meio de inovações tecnológicas de ponta. Esse compromisso com a qualidade e experiência dos nossos clientes nos rendeu, em 2024, o prêmio de Melhor Provedor do Brasil, concedido pela ABRINT, reafirmando nossa liderança no setor. Quer fazer parte da **maior empresa de telecomunicação do Centro\-Oeste**, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer? Vem ser Allrede, **a rede da sua vida**!