Responsável pelo atendimento inicial e suporte remoto básico a clientes, realizando diagnósticos simples, orientações técnicas e tratativas operacionais. Atua como primeiro ponto de contato, registrando atendimentos, solucionando demandas básicas e realizando escalonamentos para N2 ou demais áreas quando necessário, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final. * Atender clientes via telefone, WhatsApp, sistema e presencialmente; * Registrar atendimentos e tratativas no sistema; * Realizar suporte básico em conexão, Wi\-Fi e equipamentos; * Apoiar demandas financeiras e encaminhamentos internos; * Monitorar sinal e status de equipamentos; * Abrir ordens de serviço e realizar escalonamentos; * Apoiar áreas internas conforme necessidade operacional. **Requisitos:** * Ensino Médio completo; * Ensino Técnico em andamento (será um diferencial); * Experiência em suporte técnico será diferencial; * Conhecimento em sistemas CRM/ERP e Pacote Office; * Boa comunicação, organização e foco no cliente; * Capacidade analítica, proatividade e trabalho em equipe.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
