A **RAMSONS** é referência no comércio varejista, com anos de experiência oferecendo produtos e serviços que fazem a diferença na vida dos nossos clientes. Atuamos com paixão, inovação e compromisso com a excelência, investindo constantemente em tecnologia e melhoria de processos para apoiar o crescimento do negócio. Buscamos um(a) **Estagiário(a) de Suporte a Sistemas**, com interesse em tecnologia, sistemas de gestão e automação comercial, para integrar nossa equipe de TI. Essa oportunidade é ideal para estudantes que desejam desenvolver conhecimentos práticos em sistemas ERP, suporte técnico e uso de **Inteligência Artificial** como ferramenta de produtividade e otimização de processos. O(a) Estagiário(a) de Suporte a Sistemas atuará no apoio à operação e manutenção do módulo de **Automação Comercial (SIGALOJA)** do **Protheus**, auxiliando usuários internos, apoiando rotinas do sistema e contribuindo para a melhoria contínua dos processos, sempre alinhado(a) aos valores da RAMSONS de qualidade, agilidade e foco no cliente. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico aos usuários das lojas/PDVs. * Auxiliar na configuração e testes de periféricos (impressoras fiscais, leitores de código de barras, TEF). * Acompanhar a resolução de erros de integração de vendas e notas fiscais. * **Frente de Inovação:** Utilizar ferramentas de IA para catalogar erros recorrentes e sugerir soluções automatizadas ou treinamentos preventivos. * Auxiliar na homologação de atualizações e patches da TOTVS no ambiente de teste. **Requisitos e qualificações** **Requisitos Acadêmicos** * **Cursos:** Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Engenharia de Software. * **Período:** Preferencialmente entre o 2º e o 5º semestre. **Conhecimentos Desejáveis (O Diferencial)** * **Protheus (SIGALOJA):** * Noções de abertura e fechamento de caixa. * Entendimento básico sobre Point of Sale (PDV) e Venda Assistida. * Conhecimento sobre integração com módulos de Faturamento (SIGAFAT) e Financeiro (SIGAFIN). * **Inteligência Artificial:** * Uso de IA para análise de dados de vendas e comportamento de consumo. * Aplicação de LLMs (ChatGPT, Claude) para criação de manuais de usuário e scripts de suporte. * Noções de como IAs podem ser integradas para automação de atendimento (Chatbots de suporte interno). * **Banco de Dados:** Conhecimento básico de SQL para consultas em tabelas de venda do SIGALOJA. **Informações adicionais** * Vale Transporte Com 40 anos de história, a Ramsons surgiu com o propósito de oferecer o que há de melhor em eletrodomésticos, eletrônicos, móveis e muito mais. Desde o início, nosso compromisso inegociável foi crescer e perpetuar nossa marca, e essa trajetória é construída com dedicação, esforço e, acima de tudo, com o amor de quem se empenha em trazer as melhores soluções para as famílias manauaras e de todo o Brasil. A sede original na Avenida Floriano Peixoto, em Manaus, inaugurada em 1985, foi apenas o começo. Com o passar dos anos, a Ramsons expandiu para novos endereços, acompanhando o crescimento e a evolução do mercado. O que antes eram estantes ocupadas por guarda\-chuvas, relógios e outros acessórios, hoje recebe produtos de grandes marcas nacionais e internacionais, refletindo nossa visão de futuro e compromisso com a excelência. Não é por acaso que a Ramsons se tornou um exemplo de sucesso e visão empreendedora. **Conheça a história da Ramsons: um legado de gerações** -------------------------------------------------------- Ao longo de todos esses anos de crescimento, nosso legado continua alicerçado em um valor fundamental: a família. O nome “Ramsons” é uma homenagem ao fundador e à sua família, com “Ram” representando o nome do pai e “sons” simbolizando seus filhos. E quando falamos em família, incluímos também nossos clientes, que ao longo do tempo, se tornaram parte essencial da nossa história. Hoje, nos orgulhamos de ver nossa família crescer a cada dia. Para a Ramsons de Manaus, você é o maior valor. É por isso que, quando estiver em busca de tecnologia de ponta, as últimas novidades e preços justos, encontre\-nos tanto no canal de vendas online quanto em uma das 20 lojas físicas, para desfrutar de uma ampla variedade de produtos em eletroeletrônicos, eletrodomésticos, informática, telefonia e móveis. Em 2024, a empresa fez uma transição estratégica para o setor de móveis, inaugurando três novas lojas dedicadas ao segmento: Móveis Ramsons Grande Circular, Móveis Ramsons do Sumaúma Park Shopping e Móveis Ramsons Compensa. Estamos aqui, prontos para atender você com dedicação e excelência!