TÉCNICO DE INFORMÁTICA I

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como ponto único de contato para usuários internos e externos de TI, prestando suporte técnico e gerenciando solicitações de serviços de TI. Principais Destaques: 1. Ponto único de contato para usuários de TI 2. Suporte técnico em microinformática e redes 3. Instalação e configuração de softwares e equipamentos \> **Horário de trabalho:** Das 08:00h às 12:00 e das 14:00 às 18:00h de segunda a sexta\-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). \> **Endereço do local de trabalho:** São Francisco, Manaus – AM. **Regime:** CLT, 100% presencial. ️ **O Que Procuramos:** ***Formação:*** Ensino Médio Completo; Curso Técnico Profissionalizante na área de TI; Graduação em Informática; Graduação com ênfase na área de TI acompanhada de Pós\-Graduação na área de TI (no mínimo 360 horas, reconhecida pelo MEC); ***Informática:*** Avançada; ***Idioma:*** Português e Inglês técnico; \> **Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):** * Atuar como ponto único de contato da CSTI para usuários internos e externos de TI. * Receber, registrar, classificar, acompanhar, atender e encerrar solicitações de serviços de TI por diferentes canais. * Orientar usuários, esclarecer dúvidas e manter comunicação sobre o andamento dos atendimentos. * Prestar suporte técnico em microinformática, incluindo diagnóstico, solução de problemas e manutenção de equipamentos. * Realizar instalação, configuração, homologação e suporte de softwares, equipamentos e periféricos. * Executar testes de rede, ativação/desativação de pontos, cabeamento lógico e suporte à conectividade. * Criar e aplicar imagens padronizadas de sistemas operacionais. * Realizar atendimentos remotos ou presenciais, inclusive apoio em eventos institucionais. * Acionar e acompanhar fornecedores para assistência técnica em garantia ou suporte. * Documentar todos os atendimentos, seguir procedimentos e scripts padronizados e encaminhar demandas a outras áreas quando necessário. ***OBS:*** Estás são algumas das atividades a serem realizadas de forma resumida, consultar as demais informações com o recrutador responsável. \> **Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:** * Ter participado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas. * Possuir Curso de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior. * Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório. * Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. * Ter certificado ITIL, versão 4 ou mais atual. 1\.5\.6\. * Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas. ***OBS:*** As certificações e treinamentos exigidos poderão ser apresentados até 90 (noventa) dias após a contratação. \> **O Que Oferecemos:** Salário R$ 3\.523,89\. Vale Alimentação de R$ 23,00 por dia trabalhado (desconto PAT 10%); Vale Transporte (desconto 6%); Convênio Sesc; Seguro de Vida; Plano Odontológico; Outros: GoGood. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)