Atendente de Relacionamento – CEMIG

Descrição

Resumo da Vaga: Atendente de Relacionamento na CEMIG para prestar suporte direto aos clientes, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações, negociando e orientando sobre serviços de energia elétrica. Principais Destaques: 1. Atendimento receptivo e/ou presencial com foco em excelência e agilidade 2. Esclarecimento de dúvidas sobre diversos serviços da CEMIG 3. Oportunidade de atuar com atendimento ao cliente Descrição da vaga Buscamos profissionais para atuar como Atendente de Relacionamento na CEMIG, prestando suporte direto aos clientes da companhia. A função envolve atendimento receptivo e/ou presencial, com foco em excelência, cordialidade e agilidade no esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações, negociações e orientações sobre serviços de energia elétrica. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via telefone, presencialmente ou por canais digitais; Esclarecer dúvidas sobre contas, consumo, corte e religação, segunda via e demais serviços oferecidos pela CEMIG; Registrar atendimentos nos sistemas internos; Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário; Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente. Requisitos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos em informática; Experiência anterior com atendimento ao cliente será um diferencial. Perfil desejado Proatividade e empatia; Organização e foco em resultados; Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe; Comprometimento com a qualidade do atendimento ao público. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.134,53 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial