SUPERVISOR DE SERVIÇOS -SENSING SUPERVISOR

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Supervisor(a) para atuar no Centro de Reparos – Sensing, responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, supervisionar a equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Principais Destaques: 1. Empresa japonesa com mais de 150 anos e ambiente de cuidado e bem-estar. 2. Buscamos pessoas apaixonadas, com foco no cliente, colaborativas e inclusivas. 3. Oportunidade de liderar equipe e inovar em soluções de diagnóstico por imagem. A Konica Minolta é uma empresa japonesa com mais de 150 anos de existência, que globalmente conta com cerca de 39 mil colaboradores e que se preocupa com cada um deles, trazendo um ambiente de cuidado e bem\-estar, percebidos dentro e fora da companhia por nossos clientes, representantes e parceiros. Com uma fábrica no Brasil há mais de 10 anos, a unidade de negócios Healthcare da Konica Minolta vem se destacando no mercado brasileiro por suas soluções em Diagnóstico por Imagem, intimamente conectadas às necessidades das clínicas, hospitais, médicos e pacientes. Buscamos pessoas apaixonadas, com foco no cliente, responsáveis, abertas e honestas, colaborativas e inclusivas para repensar a vida com simplicidade e dar formas às ideias através da inovação. Venha fazer parte do nosso time: https://www.linkedin.com/company/konica\-minolta\-healthcare\-do\-brasil/ **Visão geral do cargo:** Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para atuar no Centro de Reparos – Sensing. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurando o cumprimento dos procedimentos de calibração e manutenção dos equipamentos, sempre alinhados aos padrões de qualidade da Konica Minolta. Entre suas responsabilidades, estão a supervisão do time, acompanhamento de indicadores de desempenho e análise de resultados, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. **Localidade:** Nova Lima /MG **Modalidade de Trabalho**: Presencial **Formação Acadêmica:** Superior Completo em Engenharia Elétrica, Eletrônica, Controle de Automação ou áreas afins. **Idiomas :** Inglês Intermediário **Requisitos obrigatórios:** * Experiência mínima de três anos em equipamentos eletro\-eletrônicos e suporte técnico a clientes. **Requisitos desejáveis:** * Pós\-graduação em Gestão de Projetos ou Processos. * Conhecimento das Ferramentas da qualidade, como KANBAN / 5S / PDCA * Experiência em manutenção de equipamentos e processos de calibração de espectrofotômetros * Experiência com liderança de equipe **Conhecimentos requeridos:** * Circuitos eletrônicos e reparo de placas eletrônicas * Habilitação NR10 * Informática avançada **Principais responsabilidades:** * Elaborar processos de atendimento técnico e de calibração e manutenção dos equipamentos, conforme manuais. * Manter\-se atualizado tecnicamente sobre os produtos da Empresa, sendo responsável por garantir alinhamento de conhecimento com o restante do time. * Executar as atividades de calibração e manutenção de equipamentos de acordo com as normas e procedimentos pertinentes. * Atender aos chamados de clientes, garantindo alinhamento de informações e o atendimento das expectativas de qualidade. * Realizar atendimentos presenciais nos clientes, sempre que necessário. * Garantir o uso adequado dos equipamentos e instrumentos da área, zelando pela integridade e conservação desses itens. * Programar e garantir a execução de calibração dos instrumentos (jigas), de acordo com as orientações técnicas da Konica Minolta Sensing. * Garantir a gestão adequada dos estoques de partes e peças dentro de sua área de responsabilidade. * Gerir as informações de chamados e atendimentos nos sistemas aplicáveis, garantindo uma base de dados atualizada e confiável. * Supervisionar os técnicos internos, atuando como uma referência técnica. * Participar de auditorias internas e externas, respondendo pelas atividades do setor. * Executar o planejamento e a implementação de melhorias no setor. * Interagir, sempre que necessário, com os demais setores da companhia, garantindo atender aos critérios de qualidade e excelência dos trabalhos executados no setor. * Executar e assegurar que a equipe sob sua gestão siga as normas e procedimentos da empresa. * Participar de campanhas e treinamentos ecumprir as atribuições e responsabilidades designadas pelo superior imediato, observando os aspectos de segurança e saúde ocupacional, meio ambiente e qualidade promovendo um ambiente seguro e saudável. * Utilizar adequadamente os uniformes e equipamentos de proteção individual (EPI’s) necessários, assegurando que a equipe siga os procedimentos cabíveis e participar dos Diálogos Diários de Segurança (DDS), mantendo\-se atualizado sobre os riscos no ambiente de trabalho, o uso adequado de (EPIs) e (EPCs). **Habilidades Comportamentais:** * Organização e Planejamento * Detalhismo * Empatia * Proatividade * Orientação para resultados * Perfil técnico **BENEFÍCIOS QUE TRANSFORMAM SUA EXPERIÊNCIA COM A GENTE:** Aqui, nos preocupamos em oferecer muito mais do que um pacote básico de benefícios. Nosso objetivo é cuidar de você, da sua família e até mesmo dos seus pets, promovendo bem\- estar, segurança e crescimento. Confira o que preparamos especialmente para você: * Seguro Saúde Completo: SulAmerica com cobertura nacional * Plano Odontológico SulAmérica * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Transporte fretado * WellHub (Gympass) * Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PPLR) * Diversos Incentivos, em conformidade com políticas internas( Educacional, idioma, day off, dentre outros.