Resumo da Vaga: Buscamos um analista com foco em inteligência de dados e suporte estratégico para atuar na coleta e organização de dados, identificar gargalos, liderar projetos e propor melhorias na jornada do usuário no Customer Experience. Principais Destaques: 1. Atuação com inteligência de dados e suporte à estratégia 2. Liderança de projetos desafiadores de ponta a ponta 3. Ambiente de crescimento e aprendizado contínuo No Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Em Customer Experience, inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas através de distintos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade de nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes, com foco em gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e\-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiador e divertido! **Temos um desafio para as pessoas que:** * Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. * Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. * Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. * A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. * Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. * Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, **e sendo responsável por:** * Coletar e organizar dados para converter grandes volumes em recomendações claras para a liderança. * Identificar causas raízes de gargalos operacionais e implementar soluções de automação e melhoria contínua. * Atuar como elo entre áreas técnicas e de negócios, garantindo o alinhamento e acompanhamento dos indicadores de sucesso. * Liderar projetos de ponta a ponta, apoiando o desenvolvimento de profissionais menos experientes. * Criar relatórios e dashboards interativos que apresentem tendências e resultados. * Propor soluções de melhoria na jornada do usuário junto às áreas de apoio. **Requisitos:** * Ter formação superior concluída em áreas correlatas (Exatas ou Negócios). * Possuir experiência prévia como analista, com foco em inteligência de dados e suporte à estratégia. * Contar com domínio avançado de Excel e ferramentas de BI (como Big Query, Tableau ou Looker). * Ter habilidade em modelagem de dados, gestão de projetos e criação de dashboards. * Possuir boa comunicação e capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos. **Nós lhe propomos:** * Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. * Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. * Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. * Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :) O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
