Supervisor de Farmers

Descrição

### ***\[ VAGA 100% PRESENCIAL / MODELO PJ ]*** **A** **allu** **é uma startup em crescimento**, feita por pessoas que acreditam que o trabalho impulsiona nossos sonhos e faz a vida girar com propósito. Aqui, fazemos o que é certo e vestimos a camisa de um desafio maior: transformar o jeito como o mundo consome. Na **allu**, acreditamos que resultado precisa ser visto e reconhecido. Valorizamos quem gera impacto de verdade, porque conquistar é transformar esforço em celebração. Somos movidos por excelência e velocidade, porque acreditamos que só assim as coisas boas deixarão de ser privilégio de poucos. Nossa missão é impactar 1 bilhão de pessoas com nossas soluções. Para isso, decidimos rápido, com ousadia e sempre com foco no cliente. Na **allu**, cada conquista tem um nome: pessoas reais que fazem acontecer. Buscamos quem possamos contar, apoiar no crescimento e ter orgulho de chamar de **ranger**. Procuramos pessoas analíticas, honestas e que tragam leveza para a jornada — porque aqui, a diversão também faz parte do caminho. **O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA?** * Acompanhar a **rotina operacional da equipe de Farmers**, garantindo excelência no relacionamento com a base de clientes e investidores; * Monitorar **KPIs individuais e coletivos** relacionados a retenção, expansão de receita, novos aportes, recompra e engajamento da base; * Garantir a execução correta dos **processos de gestão de carteira**, follow\-ups, cadências de relacionamento e jornadas de pós\-venda; * Conduzir **feedbacks contínuos, one a ones** e apoiar o desenvolvimento individual dos Farmers; * Apoiar o **onboarding e treinamento de novos Farmers**, garantindo rápida adaptação à base e domínio dos produtos; * Atuar próximo à operação, apoiando o time em negoc伴iações, contornos de objeções e tomadas de decisão com clientes; * Reportar resultados e status ao Coordenador, trazendo **insights sobre comportamento da base, oportunidades de upsell, cross\-sell e indicações**; * Sugerir melhorias em processos, cadências de relacionamento, scripts consultivos e playbooks de Farmers; * Garantir uma experiência consistente e encantadora para o cliente ao longo de todo o ciclo de vida. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?** * Buscamos alguém com experiência em **liderança de times comerciais focados em carteira ativa**, que atue próximo da operação, com forte capacidade de desenvolver pessoas e elevar o padrão de relacionamento com clientes. * Tenha disciplina e organização para acompanhar **rotinas e métricas da base** (retenção, churn, ticket médio, LTV, recompra, novos aportes); * Seja capaz de identificar rapidamente **gargalos na carteira** e orientar ajustes junto ao time; * Conduza feedbacks objetivos e construtivos, apoiando o crescimento contínuo dos Farmers; * Atue de forma próxima, motivadora e consultiva, sendo referência técnica e comportamental para o time; * Tenha habilidade para treinar técnicas de **venda consultiva, gestão de relacionamento e expansão de carteira**; * Ajude a construir um ambiente de alta confiança, colaboração e foco em resultado de longo prazo; * Tenha postura de dono da base, garantindo crescimento sustentável da receita e satisfação dos clientes; * Utilize dados e relatórios para identificar tendências, riscos de churn e oportunidades de expansão; * Saiba equilibrar cobrança por resultado com encantamento e desenvolvimento das pessoas. **POR ISSO, PRECISAMOS QUE VOCÊ POSSUA:** * Experiência prévia em liderança ou supervisão de times comerciais, **preferencialmente Farmers, Account Managers ou Customer Success com viés comercial**; * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas; * Conhecimento sólido em **funil de vendas, gestão de carteira e CRM**. **SERÁ UM SUPER DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:** * Conhecimento em **Mercado Financeiro**; * Experiência prévia como **Farmer, Closer ou Gerente de Contas**; * Familiaridade com **HubSpot**; * Certificações em vendas consultivas, Customer Success ou metodologias de relacionamento.