Resumo da Vaga: Buscamos um Operador de Computador para atuar como suporte técnico de primeiro nível, atendendo clientes e apoiando em ambientes de TI com foco em organização e agilidade. Principais Destaques: 1. Atendimento inicial a clientes e registro de chamados 2. Suporte técnico de primeiro nível e atendimentos externos 3. Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional em TI **Descrição da Vaga:** Remuneração bruta: R$ 1,830,10/mês Formato: Presencial \- Campos dos Goytacazes RJ Tipo de Contratação:CLT Jornada**:** Segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h **Sobre a oportunidade** Estamos em busca de uma pessoa com interesse em tecnologia, senso de responsabilidade e disposição para aprender, que atuará como **Operador de Computador**, apoiando o time de suporte técnico da HM Informática. Este profissional será responsável pelo **atendimento inicial aos clientes**, registro e acompanhamento de chamados, além de **atendimentos técnicos externos**, prestando apoio operacional em ambientes de TI, sempre seguindo procedimentos e orientações do time técnico. A função é essencial para garantir organização, agilidade nos atendimentos e uma experiência positiva para nossos clientes. **Suas principais responsabilidades:** * Prestar suporte técnico de primeiro nível a clientes, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, redes, sistemas e periféricos. * Realizar **atendimento externo em clientes**, conforme demandas do suporte técnico, utilizando as ferramentas e motocicleta da empresa (Combustível pago pela empresa ) * Orientar usuários de forma clara e cordial, garantindo uma experiência de atendimento profissional e eficiente. * Escalar atendimentos para níveis mais avançados de suporte quando necessário, fornecendo informações completas e organizadas. * Apoiar na prevenção de incidentes recorrentes, seguindo boas práticas e orientações do time técnico. * Manter registros atualizados de atendimentos, clientes e ativos de TI nos sistemas da empresa. * Auxiliar na organização de documentações, procedimentos técnicos e materiais internos. * Apoiar a equipe em atividades operacionais, manutenções preventivas e projetos de TI, conforme demanda. * Zelar pela qualidade do atendimento, cumprindo prazos, processos e padrões definidos pela HM Informática. O que buscamos em você: Experiência prévia ou vivência em suporte técnico, manutenção de computadores, redes ou atendimento em TI (mesmo que acadêmica, estágio ou projetos pessoais) Boa comunicação escrita e verbal; Organização e disciplina no uso de ferramentas: Sistema de chamados, Base de conhecimento, Whatsapp; **Habilitação categoria A (moto) válida e ativa**; Disponibilidade para **atendimentos externos**. Perfil proativo e empático, com foco em resolução de problemas; Capacidade de trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes perfis de clientes. **Diferenciais:** * Experiência com atendimento de suporte técnico em ambientes corporativos (presencial ou remoto). * Vivência com manutenção de computadores, redes básicas, impressoras e rotinas de help desk. * Conhecimento em sistemas Windows, ferramentas de acesso remoto, abertura e acompanhamento de chamados. O que oferecemos: Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional em uma empresa de TI em expansão;Ambiente colaborativo, com proximidade com o time técnico e autonomia para sugerir e implementar melhorias nos processos de suporte. **Como se candidatar** Para participar do processo seletivo, pedimos que **preencha o formulário no link abaixo**, com todas as informações solicitadas: **Formulário de candidatura:** \[]Envie seu currículo para: vagas@hminformatica.com **Atenção:** Currículos enviados apenas por e\-mail, sem o preenchimento do formulário, **não serão considerados**. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1\.830,10 por mês Experiência: * Suporte Técnico (Obrigatório) Licença/Certificação: * CNH Categoria A (Obrigatório)