**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 08h às 17h com 1h de almoço **Nível:** Operational **Regime de contratação:** Tenured \- CLT labor code **Missão do cargo:** Responsável pelo atendimento ao cliente, seja de forma presencial ou por telefone, oferecendo suporte nas demandas relacionadas aos processos da agência, tais como esclarecimentos sobre produtos e serviços, informações de conta, serviços de caixa, atualização cadastral e uso de canais eletrônicos. Também é responsável por ofertar produtos e serviços da instituição, esclarecer dúvidas comerciais e apoiar a gerência na prospecção de novos clientes, contribuindo para o alcance dos resultados e metas estabelecidas. **Principais Atividades e Responsabilidades** * Realizar atendimento ao associado/cliente, presencial e por telefone, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e canais de atendimento; * Ofertar produtos e serviços, auxiliando na elaboração de propostas comerciais alinhadas às necessidades dos associados/clientes; * Efetuar a confecção, atualização e manutenção de cadastros, conforme diretrizes internas e normas vigentes; * Apoiar e orientar os associados quanto ao uso de meios eletrônicos e plataformas digitais; * Prestar suporte à gerência na prospecção de novos clientes e oportunidades de negócios; * Colaborar com rotinas administrativas e operacionais da unidade; * Contribuir com o alcance das metas e resultados da equipe; * Entre outros designados pela gerente de PA. *Vaga extensiva a pessoas com deficiência (PCD).* **Requisitos:** **Requisitos de Formação e Experiência** * **Formação mínima**: Ensino médio completo; * **Desejável**: Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Financeira, Contabilidade ou afins; **Experiências** : * Vivência anterior com atendimento ao cliente (presencial e/ou remoto); * Experiência prévia em comércio, especialmente com vendas e atendimento ao público, *será considerado um diferencial*. **Conhecimentos técnicos necessários:** Pacote Office Intermediário \- Word, Power Point, Excel, Outlook \| **Conhecimento** Instituições financeiras / Cooperativas financeiras\| **Conhecimento** Habilidade em vendas e negociação \| **Conhecimento** Produtos e serviços financeiros \| **Conhecimento** **Diferencial:** *Certificação ANBIMA* **Competências Comportamentais:** * Boa comunicação verbal e escrita; * Empatia e foco em relacionamento com o associado; * Proatividade e disposição para aprender; * Organização e atenção aos detalhes; * Espírito de equipe e colaboração; * Foco em resultados e perfil comercial; * Ética, responsabilidade e comprometimento **Requisitos:** * CNH categoria A ou B; * Disponibilidade para deslocamentos. **Benefícios:** Auxílio creche \| Babá , Auxílio educação, Day Off \- aniversário, Participação nos resultados anual, Plano de saúde, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale transporte (opcional), Vale\-alimentação, Wellhub