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Básica.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial: \n\n\n\n \n\n* Ensino profissionalizante;\n* 6 meses na área;\n* Noções de primeiros socorros;\n* Paletização de produtos.\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Propor melhorias para as rotinas e processos da área;\n* Alimentar indicadores da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;\n* Realizar checklist diário do veículo, a fim de verificar as condições de funcionamento e segurança;\n* Abrir protocolo de manutenções para manter o veículo limpo, organizado e em perfeitas condições de uso;\n* Certificar manutenções realizadas no veículo;\n* Orientar e prestar suporte na carga e descarga de materiais do veículo, encaminhando\\-os ao local correto;\n* Conferir cargas, comparando com a documentação emitida com a carga física;\n* Transportar pessoas e cargas cumprindo as premissas da direção segura e defensiva e a melhor rota, considerando quilometragem, consumo de combustível e prazos de atendimento;\n* Realizar a entrega das cargas em conformidade às Notas Fiscais;\n* Registrar entrega e recebimento de pedidos para controle interno das movimentações;\n* Prestar contas sobre cargas entregues.\n\n\n \n\n2512200202551929034","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766892529000","seoName":"Motorista+de+ve%C3%ADculos+pesados+%281%29","supplement":null,"author":{"type":"author","userId":"796394143835951136","name":"João 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dos processos que impactam a rentabilização (instalação, reparo, desconexão e financeiro);\n* Capacidade de consolidar e apresentar dados e relatórios gerenciais de forma clara e objetiva para a liderança;\n* Domínio em ferramentas de Google Workspace.\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Desdobrar as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curto e médio prazo, garantindo sua implementação pelas equipes;\n* Coordenar e acompanhar as atividades de rentabilização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia;\n* Atuar em parceria com as áreas de instalação, reparo, desconexão e com as lojas Brisanet, identificando e potencializando oportunidades de rentabilização, fidelização e retenção de clientes;\n* Manter interface com as áreas Financeira e de Gestão de Cidades para analisar clientes bloqueados e cancelados, identificando oportunidades comerciais, técnicas, de atendimento e financeiras, contribuindo para as estratégias de retenção e reconquista;\n* Gerir a base de clientes com foco em rentabilização e fidelização, promovendo ações assertivas que fortaleçam o relacionamento e ampliem o ciclo de permanência dos clientes.\n\n\n \n\n2512200202551929032","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766875160000","seoName":"coordinator-of-profitability-fidelization-and-blinding","supplement":null,"author":{"type":"author","userId":"796394143835951136","name":"João 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e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Oferecer suporte técnico de primeiro nível, ajudando clientes com dificuldades técnicas (sem acesso ao serviço, instabilidade no serviço, configuração de equipamentos, falhas em sistemas), e encaminhando casos mais complexos aos níveis apropriados;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Executar atividades de cobrança e negociação de débitos , oferecendo alternativas e esclarecendo dúvidas financeiras;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nRETENÇÃO\n\n* Conduzir pedidos de cancelamento , buscando entender os motivos e atuando com estratégias de retenção quando aplicável;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou 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\n\n2512200202551929008","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766871791000","seoName":"customer-service-operator","supplement":null,"author":{"type":"author","userId":"796394143835951136","name":"João 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Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Verificar se as equipes estão com todos os materiais e/ou equipamentos necessários ao início das atividades;\n* Receber e direcionar as demandas (OS \\- Ordem de Serviço) para as equipes de campo;\n* Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes, por meio do recebimento das 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informática básica e matemática básica.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial: \n\n\n\n \n\nSAC\n\n* Vivência de 6 meses na área;\n* Noções de código de defesa do consumidor.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções de código de defesa do consumidor e técnicas de atendimento ao cliente;\n* Certificações Cisco e Mikrotik.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Disponibilidade de horários;\n* Experiência com operação de telemarketing;\n* Técnicas de Atendimento ao Cliente.\n\n \n\nRETENÇÃO/RENTABILIZAÇÃO\n\n* 6 meses na área;\n* Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e ferramentas Google (Planilhas, Documentos).\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n\n\nSAC\n\n* Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Oferecer suporte técnico de primeiro nível, ajudando clientes com dificuldades técnicas (sem acesso ao serviço, instabilidade no serviço, configuração de equipamentos, falhas em sistemas), e encaminhando casos mais complexos aos níveis apropriados;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Executar atividades de cobrança e negociação de débitos , oferecendo alternativas e esclarecendo dúvidas financeiras;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nRETENÇÃO\n\n* Conduzir pedidos de cancelamento , buscando entender os motivos e atuando com estratégias de retenção quando aplicável;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes;\n\n \n\nRENTABILIZAÇÃO\n\n* Realizar procedimentos de atendimento ao cliente, visando pós\\-venda e/ou rentabilização e/ou renovação e fidelização da base de clientes e realizar pesquisas, quando necessário;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n\n \n\n2512200202551929007","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766871790000","seoName":"Operador+de+atendimento+ao+cliente+%281%29","supplement":null,"author":{"type":"author","userId":"796394143835951136","name":"João 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atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Prestar suporte à análise de dados estatísticos, aplicando a informações comerciais de produtos, serviços e perfil de clientes e fornecedores;\n* Auxiliar na identificação de oportunidades de negócio a partir da análise de informações relacionadas com as influências do ambiente interno;\n* Acompanhar projeções de vendas e relatórios de tendências mercadológicas;\n* Prover informações estratégicas para tomada de decisões.\n\n\n \n\n2512200202551929036","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766870478000","seoName":"administrative-assistant","supplement":null,"author":{"type":"author","userId":"796394143835951136","name":"João 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meter, OTDR, multímetro, alicate amperímetro, etc.).\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Instalar rádios e antenas de telefonia móvel em torres de telecomunicações, seguindo especificações técnicas;\n* Instalar gabinetes, fontes de energia e baterias para equipamentos de telefonia móvel, etiquetando os cabos para facilitar a identificação;\n* Instalar cordões de fibra, módulos SFP, câmeras e outros equipamentos de telecom no site;\n* Instalar ferragens e a passagens de cabos ópticos de acordo com os projetos;\n* Instalar Caixas de Emenda e CTO e realizar fusões;\n* Realizar Montagem e Instalação de DGO, etiquetando o DGO e cabos conectados para facilitar a identificação;\n* Executar o apontamento de antenas;\n* Executar script de integração de sites da rede móvel;\n* Realizar Análise Preliminar de Risco;\n* Preencher check\\-list com fotos para documentar a instalação;\n* Responsabilizar\\-se pelas ferramentas de trabalho da equipe;\n* Receber e concluir ordem de serviço;\n* Realizar inspeção veicular antes do início das atividades e comunicar necessidade de realização de manutenções veiculares, podendo incluir acompanhamento da execução das manutenções e lavagens do veículo;\n* Relatar dificuldades para instalação de redes móveis ao superior imediato;\n* Contribuir com ideias e sugestões para ações de melhorias na execução da instalação dos sites (nível II);\n* Analisar o relatório de drive test e propor melhorias na instalação do site (nível II);\n* Receber, analisar e intermediar a comunicação sobre diversos temas entre o supervisor e demais colaboradores da equipe (nível II);\n* Diagnosticar e propor oportunidades de melhorias ou falhas durante as instalações 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organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Controlar, recepcionar e orientar os acessos de pessoas, veículos observando o fluxo(velocidade), cargas, materiais e equipamentos, cadastrando acessos em sistema, quando necessário;\n* Zelar pela guarda do patrimônio, realizando o controle de entrada e saída de pessoas, veículos, cargas, materiais e equipamentos;\n* Realizar rondas no perímetro interno da empresa, bem como no perímetro externo relacionado aos acessos aos estabelecimentos da empresa;\n* Observar o comportamento e movimentação de pessoas para prevenir perdas, incêndios, acidentes e outras anormalidades;\n* Identificar e sinalizar à supervisão a necessidade de manutenção e reparos da estrutura física externa da empresa;\n* Controlar o fluxo de acesso para a empresa de veículos de carga 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informática básica e matemática básica.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial: \n\n\n\n \n\nSAC\n\n* Vivência de 6 meses na área;\n* Noções de código de defesa do consumidor.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções de código de defesa do consumidor e técnicas de atendimento ao cliente;\n* Certificações Cisco e Mikrotik.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Disponibilidade de horários;\n* Experiência com operação de telemarketing;\n* Técnicas de Atendimento ao Cliente.\n\n \n\nRETENÇÃO/RENTABILIZAÇÃO\n\n* 6 meses na área;\n* Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e ferramentas Google (Planilhas, Documentos).\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n\n\nSAC\n\n* Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Oferecer suporte técnico de primeiro nível, ajudando clientes com dificuldades técnicas (sem acesso ao serviço, instabilidade no serviço, configuração de equipamentos, falhas em sistemas), e encaminhando casos mais complexos aos níveis apropriados;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Executar atividades de cobrança e negociação de débitos , oferecendo alternativas e esclarecendo dúvidas financeiras;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nRETENÇÃO\n\n* Conduzir pedidos de cancelamento , buscando entender os motivos e atuando com estratégias de retenção quando aplicável;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou 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e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Oferecer suporte técnico de primeiro nível, ajudando clientes com dificuldades técnicas (sem acesso ao serviço, instabilidade no serviço, configuração de equipamentos, falhas em sistemas), e encaminhando casos mais complexos aos níveis apropriados;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Executar atividades de cobrança e negociação de débitos , oferecendo alternativas e esclarecendo dúvidas financeiras;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de 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Promover interface entre diversas áreas visando a obtenção de dados, informações e documentos necessários ao escopo de suas atividades. Prestar suporte no controle de custos da área. Realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Executar serviços de apoio administrativo à área;\n* Solicitar, receber e conferir notas e cupons fiscais;\n* Preparar documentação para prestação de contas e outros fins;\n* Abrir chamados para solicitações de compras, materiais, pagamentos e outros;\n* Realizar contatos e solicitar orçamentos para fornecedores;\n* Realizar auditorias e acompanhamentos da frota do setor;\n* Acompanhar calendário de treinamentos do setor;\n* Acompanhar materiais em estoque;\n* Promover interface entre diversas áreas visando a obtenção de dados, informações e documentos necessários ao escopo de suas atividades;\n* Prestar suporte no controle de custos da área;\n* Realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* + Ensino médio completo;\n* Desejável superior cursando;\n* Rotinas administrativas.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* 1 ano na área, podendo incluir experiência de estágio/aprendizagem.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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treinamentos e ações a partir de KPIs e feedbacks dos times atendidos;\n* Analisar dados e métricas de vendas para identificar oportunidades de melhorias na equipe de vendas e nos processos comerciais;\n* Apoiar as lideranças de vendas no desenvolvimento, aprimoramento e/ou readequação dos times de venda (substituições, promoções, etc).\n\n\nCHURN\n\n* Realizar a gestão dos KPIs de churn rate e churn safra por regional e cidade, identificando os principais ofensores;\n* Identificar os motivos de inadimplência e Churn (voluntário e involuntário), bem como seus geradores, identificando oportunidades e desdobrar planos de ação com as áreas responsáveis;\n* Realizar análise de tendência do Churn safra e índice de inadimplência 120 dias;\n* Gerar informações e indicar atualizações na jornada do cliente e régua de relacionamento e cobrança com ações que visem garantir a adimplência da base;\n* Analisar a jornada do cliente, identificando os principais gatilhos de churn a propor ações para controle e mitigação;\n* Conduzir reuniões e apresentações sobre o tema;\n* Participar e conduzir projetos para a contenção e controle do churn junto às áreas de negócio..\n\n\n \n\n2512210202551931225","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766830073000","seoName":"market-intelligence-specialist","supplement":null,"author":{"type":"author","userId":"796394143835951136","name":"João 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