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setores de Telecomunicações ou Serviços;\n* Experiência sólida em áreas de SAC, Rentabilização, Retenção, Fidelização, CRM e/ou Gestão da Base de Clientes;\n* Experiência prática na gestão, treinamento e desenvolvimento de equipes, incluindo aplicação de feedbacks e avaliação de desempenho.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial:\n\n \n\n* Profundo conhecimento e domínio de métricas\\-chave como Churn Rate, LTV (Life Time Value), ARPU e Taxa de Retenção;\n* Habilidade comprovada em traduzir estratégias gerenciais em planos de ação de curto e médio prazo;\n* Conhecimento e visão sistêmica dos processos que impactam a rentabilização (instalação, reparo, desconexão e financeiro);\n* Capacidade de consolidar e apresentar dados e relatórios gerenciais de forma clara e objetiva para a liderança;\n* Domínio em ferramentas de Google Workspace.\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Desdobrar as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curto e médio prazo, garantindo sua implementação pelas equipes;\n* Coordenar e acompanhar as atividades de rentabilização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia;\n* Atuar em parceria com as áreas de instalação, reparo, desconexão e com as lojas Brisanet, identificando e potencializando oportunidades de rentabilização, fidelização e retenção de clientes;\n* Manter interface com as áreas Financeira e de Gestão de Cidades para analisar clientes bloqueados e cancelados, identificando oportunidades comerciais, técnicas, de atendimento e financeiras, contribuindo para 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você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Prestar atendimento virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;\n* Prestar orientações sobre problemas financeiros, vencimentos, negociações, dentre outros;\n* Prestar orientações sobre ordens de serviços;\n* Atendimento e suporte ao cliente via 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Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Acompanhar os processos relacionados a suporte, correção, cancelamento de vendas e retenção de orçamentos.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Verificar se as equipes estão com todos os materiais e/ou equipamentos necessários ao início das atividades;\n* Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes de vendas e/ou backoffice;\n* Acompanhar e monitorar o desempenho diário das equipes de vendas e/ou backoffice;\n* Acompanhar o processo da venda, do orçamento à instalação, prestando suporte na resolução de pendências;\n* Acompanhar os processos relacionados a suporte, correção, cancelamento de vendas e retenção de orçamentos;\n* Garantir que os documentos estejam disponíveis e atualizados para as equipes.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino médio completo;\n* Vivência de 1 ano na área;\n* Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), informática básica, técnicas de atendimento ao cliente e técnicas de Vendas.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n* Ensino superior completo ou em andamento em Gestão de Pessoas, Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;\n* Noções de Gestão de Pessoas.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. 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Será considerado um diferencial: Vivencia de 6 meses na área; Noções de código de defesa do consumidor.\n \n \n\nVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos; Realizar contato ativo ou receptivo com clientes; Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes; Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento; Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços; Garantir a melhor experiência ao cliente; Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente; Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia;\n \n \n\n2512190202551927082","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766723343000","seoName":"operator-of-retention","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-major-sales/cate-customer-service-call-center/operator-of-retention-6486058792537912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"694edcdd-d6a0-480c-8834-954cebf2b822","sid":"8fbbe7ff-5aa7-44c2-a821-98ccc1fc282a"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1766723343166,"categoryName":"Serviço ao Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil","infoId":"6486025616832112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Coordenador(a) de Cobrança | Contas a Receber – Clientes","content":"Estamos à procura de um(a) **Coordenador(a) de Cobrança** para traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes. 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Em 2003, a qualificação como Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (Oscip) possibilitou ao Inec a celebração de parceria com o Banco do Nordeste com vistas à operacionalização de programas de microfinanças.\n\n \n\nA partir de então, o Inec soma 20 anos de experiência em microcrédito, tendo sido responsável pela operacionalização do Crediamigo, entre os anos de 2003 e 2022, e do Agroamigo, desde 2005 até os dias de hoje. Em 2021, a ONG internacional Water.Org se juntou ao Inec e ao BNB para facilitar o acesso a soluções hídricas através do microcrédito. Em 2022, o Agroamigo alcançou 1\\.410\\.064 clientes ativos espalhados em 2\\.074 municípios no semiárido brasileiro.\n\n \n\nAlém da atuação em microfinanças, o Inec investe em ações socioambientais, atendendo crianças, jovens e adultos por meio de projetos que contribuem de forma significativa com o desenvolvimento sustentável baseado na geração de renda e no protagonismo social, de acordo com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU.\n\n \n\nAtualmente, são mais de dois mil colaboradores em atividade em todos os estados do Nordeste e nos nortes de Minas Gerais e do Espírito Santo.\n\n \n\nFaça parte desse time \\#feitodegente e traga seu talento para o Inec!","price":"R$6/Hora","unit":"per hour","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766594783000","seoName":"young-apprentice-inec-sousa-pb","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-major-sales/cate-other25/young-apprentice-inec-sousa-pb-6484413223424112/","localIds":"14","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"f073b4a6-3ca3-49c7-8e98-a22b9e125ad5","sid":"8fbbe7ff-5aa7-44c2-a821-98ccc1fc282a"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Programa Jovem Aprendiz com capacitação prática e teórica","Atendimento a clientes e organização de arquivos","Salário base R$ 6,90/hora"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Para","unit":null}]},"addDate":1766594783080,"categoryName":"Outro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"R. Cel. José Gomes de Sá, 60 - Centro, Sousa - PB, 58800-050, Brazil","infoId":"6484327171021112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"BRA Espec Clientes Prospera","content":"BRA Espec Clientes Prospera\nCountry: Brazil\nSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!\n \n\n \n\nO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.\n \n\n \n\nNo Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.\n \n\nTemos uma vaga para você se tornar Especialista de Clientes Prospera, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.\n \n\n \n\nAqui, seu papel será:\n \n\nGestão de carteira e prospecção de novos clientes micro e pequenos empreendedores;\n \n\nFazer visitas presenciais aos nossos clientes;\n \n\nIdentificação e ação nas parcerias em potencial;\n \n\nGarantir aproximação e satisfação do cliente;\n \n\nCobrança preventiva;\n \n\nFazer acordos;\n \n\nControlar inadimplência da carteira\n \n\n \n\nVocê vai se identificar com a gente se tiver:\n \n\nThink Customer – Penso no Cliente\n \n\nEmbrace Change – Impulsiono a mudança\n \n\nAct Now – Atuo com rapidez\n \n\nMove Together – Trabalho em equipe\n \n\nSpeak Up – Falo abertamente\n \n\n \n\nPara esse papel, valorizamos:\n \n\nEnsino médio completo ou curso técnico (mas se tiver Graduação, melhor ainda!);\n \n\nVivência com Pacote Office;\n \n\nBoa comunicação;\n \n\n* Diferencial é ter vivência com microcrédito.\n\nSe isso te chama, vem para o Santander!\n \n\n \n\n\\# BENEFÍCIOS\n \n\nRemuneração Variável;\n \n\nAssistência Médica e Odontológica;\n \n\nAuxílio Alimentação e Refeição;\n \n\nSeguro de Vida;\n \n\nAuxílio Creche/Babá;\n \n\nGympass ou Totalpass;\n \n\nPrograma Nascer;\n \n\nBe Healthy \\- Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;\n \n\nPAPE \\- Programa de apoio pessoal especializado.\n \n\n \n\n\\#Vendas\n \n\n\\#Comercial\n \n\n\\#Prospecção\n \n\n\\#EstrategiadeVendas\n \n\n\\#Microcredito\n \n\n \n\nE aí? Quer ser chama?\n \n\nO Prospera é a plataforma de Microfinanças do Santander ideal para apoiar micro e pequenos negócios a investirem em seu crescimento. Apoiamos nossos clientes, com acesso à educação financeira e orientação do consumo consciente de crédito.\n \n\nSe isso te chama, vem para o Santander! ️\n \n\n\\#AquiSuaChamaTransforma \\#VemProSantander \\#VemSerChamaProspera","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766588060000","seoName":"brazil-special-clients-prospera","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-major-sales/cate-customer-service-call-center/brazil-special-clients-prospera-6484327171021112/","localIds":"14","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"7966a7f7-6d06-4632-9498-c584647aa8f3","sid":"8fbbe7ff-5aa7-44c2-a821-98ccc1fc282a"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestão de carteira e prospecção de clientes","Visitas presenciais a clientes","Valorizamos vivência com microcrédito"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Para","unit":null}]},"addDate":1766588060235,"categoryName":"Serviço ao Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"R. Cel. José Gomes de Sá, 60 - Centro, Sousa - PB, 58800-050, Brazil","infoId":"6484281246579312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Supervisor(a) de Vendas - SOUSA - PB","content":"#### **Quem somos**\n\n\nSomos a Solar Coca\\-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca\\-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo.\n\n \n\nSe atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente.\n\n \n\nSe você se identifica com quem somos ***\\#VemSerSolar \\#PaixãoQueTransforma \\#SedeQueImpulsiona***\n\n **Responsabilidades e atribuições** \n\n#### **Como será o seu dia a dia:**\n\n* Supervisionar equipes de vendas, bem como assegurar o atendimento total da carteira de clientes garantindo o cumprimento da política comercial, visando o domínio da execução nos PDV’S e aumento da participação de mercado;\n* Implementar as estratégias e planejamento da CIA, a fim de garantir o resultado das metas de volume e cobertura, além dos demais KPis de execução;\n* Gerenciar a rotina e assegurar a excelência na execução da equipe comercial;\n* Desenvolver a equipe, transmitindo as competências organizacionais, comportamentais e técnicas necessárias para execução das atividades e desenvolvimento do colaborador.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n#### **O que você precisa ter:**\n\n* Está cursando uma graduação, no mínimo 4º semestre;\n* Tem experiência comercial;\n* Tem habilidade com o pacote office intermediário;\n* Conhece tecnicamente a área de vendas;\n* Possui carteira de habilitação categoria \"B\".\n\n#### **Será um diferencial se você:**\n\n* Concluiu a graduação;\n* Tem experiência com gestão de pessoas;\n* Conhece tecnicamente a área de varejo.\n\n **Horário de Trabalho:**(220h) 5x2 07:30 \\- 12:00 \\- 14:00 \\- 18:18 seg a sex\n\n **Informações adicionais** \n\n#### **Veja alguns outros benefícios de Ser Solar:**\n\n \n\nPara cuidar da sua saúde e segurança:\n\n* Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;\n* Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia;\n* Plano Odontológico;\n* Programa de Saúde Emocional;\n* Wellhub (rede de academias);\n* Seguro de vida.\n\n \n\nPara cuidar da sua alimentação:\n\n* Vale alimentação;\n* Vale refeição ou refeitório na unidade\n\n \n\nPara sua mobilidade:\n\n* Vale transporte ou transporte fretado\n\n \n\nPara sua programação financeira:\n\n* Participação nos Lucros;\n* Previdência Privada\n\n \n\nE vamos além com:\n\n* Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver;\n* Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos;\n* Descontos em produtos do nosso portfólio;\n* Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.\n\n \n\nNa Solar Coca\\-Cola, a paixão não é apenas um sentimento, é a força que impulsiona tudo o que fazemos.\n\n \n\nNossa jornada é trilhada por mais de 20 mil pessoas solares, espalhadas por 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, atendendo a aproximadamente 400 mil pontos de venda em uma área que representa 70% do Brasil.\n\n \n\nAcreditamos que o sucesso é construído com dedicação e trabalho em equipe, onde cada um tem a oportunidade de ser protagonista e contribuir para o crescimento da empresa. 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Definir estratégias de melhorias de inadimplência e clientes ativos na base. Definir estratégias de negociações e descontos com menor impacto no faturamento da empresa.\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Como será o seu dia a dia?**\n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes;\n\n\n\\- Definir estratégias de melhorias de inadimplência e clientes ativos na base;\\- Definir estratégias de negociações e descontos com menor impacto no faturamento da empresa; \n\n* Prestar atendimento personalizado ao cliente, atuando com negociações de maior complexidade, quando necessário;\n* Coordenar os processos de cobrança, negociação, negativação, retenção, dentre outros do setor.\n\n **O que buscamos para esta oportunidade:** \n\n* Superior completo em contabilidade, administração e áreas correlatas;\n* Experiência de 4 anos na área e 1 ano como líder de processos ou projetos;\n* Técnicas de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, conhecimento de processos de cobrança corporativa, técnicas de cobrança e retenção e gestão de processos.\n\n \n\n**Será considerado um diferencial:** \n\n* Pós graduação em Gestão Financeira ou Gestão de Negócios;\n* Experiência de 1 ano com operação de telemarketing e retenção no segmento de telecomunicações;\n* Conhecimento de Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).\n **No Grupo Brisanet você vai encontrar:** \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1765146869000","seoName":"collection-coordinator-accounts-receivable-customers","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-major-sales/cate-sales-inbound/collection-coordinator-accounts-receivable-customers-6465879928051512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"649a94bd-29b5-4571-a563-5ebefb0b2de8","sid":"8fbbe7ff-5aa7-44c2-a821-98ccc1fc282a"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Liderar equipe de cobrança e negociação","Definir estratégias para reduzir inadimplência","Atuar em processos corporativos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1765146869379,"categoryName":"Vendas - Inbound","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"ROD CE 138, KM 14, S/N - Crioulos, Pereiro - CE, 63460-000, Brazil","infoId":"6459797498726512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Líder de Suporte a Operações","content":"**Descrição da vaga**\n\n\nEstamos à procura de um(a) **Líder de Suporte a Operações** para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Como será o seu dia a dia?**\n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;\n* Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;\n* Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;\n* Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;\n* Acompanhar a abertura de chamados externos;\n* Acompanhar as SLAs de atendimento;\n* Monitorar mapeamento de clientes;\n* Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;\n* Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;\n* Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.\n\n**O que buscamos para esta oportunidade:** \n\n \n\n* Ensino médio completo;\n* 1 ano na área;\n* Pacote Office básico;\n* Análise de dados;\n* Conceito de FTTH;\n* Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;\n* Noções de Autocad;\n* Noções de processos de call center.\n\n \n\n**Será considerado um diferencial:** \n\n \n\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;\n* Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.\n **No Grupo Brisanet você vai encontrar:** \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764671679000","seoName":"support-operations-leader","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-major-sales/cate-customer-service-call-center/support-operations-leader-6459797498726512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"e1fef0a9-ba81-409e-9f6e-2fd2648d2ac1","sid":"8fbbe7ff-5aa7-44c2-a821-98ccc1fc282a"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Liderar equipe de operações","Monitorar SLAs e qualidade dos serviços","Analisar indicadores e propor melhorias"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1764671679587,"categoryName":"Serviço ao Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"R. 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