Instrutor de Treinamento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Instrutor de Treinamento apaixonado por tecnologia e conectividade para capacitar equipes e parceiros da IMAGEM TELECOM (TIM) a entregar a melhor experiência ao cliente. Principais Destaques: 1. Capacitar equipes e parceiros com treinamentos técnicos e comportamentais. 2. Criar e adaptar materiais didáticos alinhados às diretrizes da empresa. 3. Disseminar os valores de ética, inovação e foco no cliente da TIM. Instrutor de Treinamento \| TIM **Sobre a vaga:** Estamos em busca de um talento que seja apaixonado por compartilhar conhecimento e que respire o mundo da tecnologia e conectividade. Como Instrutor de Treinamento na IMAGEM TELECOM (TIM), sua missão será capacitar nossas equipes (vendas, atendimento ou parceiros) para entregarem a melhor experiência aos nossos clientes. Suas Responsabilidades **Capacitação:** Ministrar treinamentos presenciais/online, técnicos/comportamentais para novos colaboradores e reciclagem para veteranos. **Conteúdo:** Adaptar e criar materiais didáticos (apresentações, dinâmicas e vídeos) alinhados às diretrizes da empresa. **Produtos e Serviços:** Manter a equipe atualizada sobre planos, lançamentos de aparelhos, serviços de valor agregado (SVA) e sistemas internos. **Acompanhamento:** Realizar o monitoramento de pós treinamento e medir a eficácia das ações através de KPIs de desempenho e vendas. **Cultura:** Disseminar os valores da TIM, focando em ética, inovação e foco no cliente. ️ O que buscamos (Requisitos) **Experiência:** Vivência anterior na área de T\&D (Treinamento e Desenvolvimento) ou como Multiplicador. **Setor:** Experiência no segmento de Telecomunicações ou Varejo é um grande diferencial. **Habilidades:** Excelente comunicação oratória, didática e domínio de ferramentas de apresentação (PowerPoint, Canva, entre outros). **Educação:** Ensino Superior completo ou cursando (Administração, RH, Marketing ou áreas correlatas). Benefícios Remuneração compatível com o mercado. TotalPass Vale Refeição **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior Disponibilidade para viajar