Analista de Suporte e Service Desk

Descrição

Resumo da Vaga: Atue com suporte técnico em softwares, sistemas operacionais e equipamentos, realizando instalações, configurações, atualizações e manutenções. Principais Destaques: 1. Empresa que valoriza respeito, equidade e inclusão 2. Suporte técnico a usuários presencial e remoto 3. Manutenção e configuração de computadores **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 9h às 18h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Olá! Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência. Temos o respeito ao proximo, equidade e inclusão como pilares em nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade. Nosso modelos de trabalho são adaptados à realidade de cada função. Esta vaga faz parte do modelo **Concept Office**, o que significa que você vai trabalhar de presencial em um dos nossos escritórios. **Responsabilidades e atribuições:** * Atuação com softwares e sistemas operacionais, realizando desde a instalação à configuração, atualização e manutenção; * Suporte a usuários de forma presencial e remota via 0800 e plataformas de atendimento; * Preparação, manutenção, formatação e demais atividades relacionadas à equipamentos. **Requisitos:** * Experiência em atendimento de suporte técnico de nível 1 (atendimento remoto via 0800\) e nível 2 (atendimento presencial); * Conhecimento para suporte em plataformas Microsoft Windows e pacote office; * Conhecimento em manutenção e configuração de computadores. **Requisitos Técnicos Desejáveis:** * Conhecimento em ITIL; * Conhecimento básico de redes; * Ensino superior completo. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte