Auxiliar de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar no atendimento e suporte técnico a clientes, identificando problemas de conectividade, gerando ordens de serviço e fornecendo soluções eficazes. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico ao cliente e técnico 2. Registro detalhado de solicitações e esclarecimento de dúvidas 3. Identificação de causas de problemas e fornecimento de soluções **Vaga: Auxiliar de Suporte Técnico** * Pagamento realizado até o 5º dia útil do mês subsequente * Adiantamento salarial todo dia 20 de cada mês * Local: Itapevi\-SP ***Jornada de Trabalho*** * **Segunda a sexta\-feira:** 08h às 17h (com 1 hora de intervalo para almoço) * **Sábados:** 09h às 13h * Possibilidade de folga em 1 ou 2 sábados no mês, conforme escala * 15 minutos de pausa diária para café da manhã ***Vale Transporte***: * Pago em cartão * Desconto de até 6% do salário, conforme legislação (caso o colaborador opte pelo benefício) ***Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha)*** * Disponibilizado em cartão após o período total de experiência * Crédito realizado mensalmente entre o último dia útil do mês anterior e o primeiro dia útil do mês ao qual corresponde * Possibilidade de transferência de saldo entre VA e VR pelo aplicativo, conforme necessidade do colaborador ***Telemedicina (sem desconto em folha)*** * Acesso liberado após o período total de experiência ***Período de Experiência*** * 45 dias iniciais * Podendo ser prorrogado por mais 45 dias * Totalizando até 90 dias de contrato de experiência ***Suas principais atribuições serão e não se limitarão*** * Atendimento ao cliente e ao técnico * Registrar de forma clara e detalhada as solicitações de suporte * Esclarecer dúvidas e orientar clientes * Identificar as possíveis causas dos problemas de conectividade * Gerar e acompanhar ordens de serviço sempre que necessário * Fornecer soluções eficazes para o problema técnico * Auxiliar na configuração e redefinição de equipamentos * Orientar sobre o uso adequado dos serviços e equipamentos * Colaborar com os demais departamentos da empresa. ***O que esperamos***: * Boa comunicação e postura profissional * Organização e atenção aos detalhes * Proatividade e responsabilidade * Conhecimento no sistema IXC (não é obrigatório) Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.804,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial