Descrição: * Ensino médio completo; * Experiência mínima na área de 1 ano; * Pacote Office; * Excel intermediário; * Metodologias e processos de Qualidade. Realizar o primeiro contato com pacientes e visitantes, oferecendo acolhimento e direcionamento adequado. Acompanhar a jornada do paciente desde a admissão até a alta, garantindo que suas demandas e dúvidas sejam prontamente direcionadas e resolvidas. Prestar suporte nas dúvidas e necessidades relacionadas a procedimentos, horários, setores e fluxos internos do hospital. Garantir uma comunicação clara e empática, sempre priorizando o bem\-estar do paciente. Apoiar a equipe médica e administrativa em demandas de orientação e suporte ao atendimento. Auxiliar na resolução de situações de forma ágil e cordial, promovendo uma experiência positiva ao paciente. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do paciente, sinalizando eventuais dificuldades de comunicação, conforto ou atendimento Acolhimento em visitas de pacientes e familiares em pré\-internação, ou visitas técnicas, apresentando as instalações. Analisar as manifestações dos clientes e propor planos de ação Manter\-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua. Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade; 2512190202551816673