Especialista em Serviços – Soluções de Engenharia

Descrição

Resumo: Esta função envolve a responsabilidade pela resolução de questões técnicas pós-venda dos clientes, a colaboração com unidades de negócios, o tratamento de processos de projetos simples e o atendimento a clientes específicos. Pontos principais: 1. Resolve questões técnicas pós-venda dos clientes (suporte Níveis 1, 2 e 3) 2. Colabora com unidades de negócios para troca de informações técnicas 3. Trabalha em processos de projetos simples com diretrizes detalhadas **Responsabilidades, autoridades e responsabilidades** * Responsável pela resolução de questões técnicas pós-venda dos clientes. Suporte Técnico Níveis 1, 2 e 3 – resolve questões técnicas pós-venda. À medida que aumenta a profundidade técnica necessária para resolver uma questão, aumenta também o "nível" do conjunto de habilidades exigido. Para alguns produtos, uma única pessoa pode lidar com os níveis 1, 2 e 3, enquanto, para outros produtos, esses níveis podem ser atribuídos a indivíduos distintos com conjuntos de habilidades progressivamente mais avançados. * Trabalha em conjunto com pessoas da unidade de negócios. Os contatos ocorrem sob orientação e/ou têm como objetivo coletar ou fornecer informações técnicas. * Trata processos de projetos simples. Existem diretrizes detalhadas para produção e/ou interfaces humanas simples que exigem pouco conhecimento técnico. Um quadro de condições é estabelecido. * Atende clientes específicos. Os contratos são pré-definidos e um quadro de condições é estabelecido e seguido. **Qualificações exigidas** * Graduação em universidade ou faculdade reconhecida (ou diploma do ensino médio / GED com pelo menos 1 ano de experiência em serviços). **Características desejadas** * Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita. Fortes habilidades interpessoais e de liderança. Capacidade de trabalhar de forma independente. Excelentes habilidades de resolução de problemas. **Sobre nós:** Somos uma empresa de tecnologia energética que fornece soluções para clientes do setor energético e industrial em todo o mundo. Construída sobre um século de experiência e atuando em mais de 120 países, nossas tecnologias e serviços inovadores estão impulsionando o futuro da energia – tornando-a mais segura, limpa e eficiente para as pessoas e para o planeta. **Junte-se a nós:** Você procura uma oportunidade de fazer uma diferença real em uma empresa que valoriza a inovação e o progresso? Junte-se a nós e torne-se parte de uma equipe de profissionais que irão desafiá-lo e inspirá-lo! Vamos juntos impulsionar o futuro da energia. A Baker Hughes Company é uma Empresa que Pratica a Igualdade de Oportunidades. As decisões de contratação são tomadas sem considerar raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência, condição de veterano protegido ou outras características protegidas por lei.